Tap-Izy Telkomsel Mudahkan Pembelian Tiket Kereta Api

Yogyakarta, 30 Januari 2012

Telkomsel bekerjasama dengan PT. Kereta Api Indonesia (KAI) menghadirkan layanan Tap-Izy guna memudahkan pelanggan dalam pembelian tiket Kereta Prambanan Ekspres (Prameks). Kini pelanggan yang ingin bepergian dengan rute Yogyakarta hingga Solo bisa membeli tiket Kereta Prameks dengan uang elektronik secara cepat dan mudah hanya dengan mendekatkan ponselnya ke mesin Tap-Izy di Stasiun Tugu, Lempuyangan, Purwosari, dan Solo Balapan.

Seiring dengan kehadiran layanan Tap-Izy, Telkomsel dan PT. KAI menggelar program spesial berupa promo diskon Rp 1.000 untuk pembelian tiket Kereta Prameks yang AC maupun non AC dengan menggunakan Tap-Izy. Kini transaksi pembayaran menggunakan Tap-Izy berlaku untuk wilayah Jabotabek, Solo, dan Yogyakarta. Ke depannya, layanan Tap-Izy akan hadir di wilayah-wilayah lainnya di Indonesia.

VP T-Cash Management Telkomsel Ricaredo Soriano Babasa mengatakan, “Saat ini kebutuhan masyarakat untuk melakukan transaksi pembayaran secara cepat dan praktis semakin tinggi. Kehadiran layanan Tap-Izy di loket penjualan karcis kereta api merupakan upaya kami untuk memperluas jaringan titik pelayanan Tap-Izy sehingga lebih mudah dijangkau pelanggan.”

Tap-Izy merupakan inovasi layanan pembayaran contactless melalui ponsel pertama dan satu-satunya di Indonesia. Produk SIM card Tap-Izy telah dilengkapi dengan teknologi Radio Frequency Identification (RFID), di mana chip dan antena yang tertanam pada SIM card memungkinkan pelanggan untuk melakukan transaksi pembayaran dengan menyentuhkan ponsel ke alat pembaca (reader) yang terdapat pada mesin electronic data capture (EDC) Tap-Izy di kasir ataupun loket penjualan karcis.

Untuk dapat menikmati fasilitas Tap-Izy, pelanggan kartuHALO dan simPATI harus terlebih dahulu mengganti SIM card-nya dengan SIM card Tap-Izy di GraPARI. Masyarakat juga dapat membeli perdana simPATI yang sudah dilengkapi fitur Tap-Izy di GraPARI serta gerai Indomaret dan 7-Eleven bertanda Tap-Izy.

Untuk mengaktifkan layanan Tap-Izy di SIM card, pilih “Tap-Izy” pada “T-sel Menu” di ponsel. Kemudian masukkan nomor PIN 1234, lalu pilih “Activation” untuk aktivasi. Setelah layanan Tap-Izy aktif, pelanggan dapat mengisi saldo elektronik Tap-Izy dengan nominal Rp 25.000 hingga Rp 1 juta di GraPARI serta gerai Indomaret.

Sesudah memiliki saldo di dompet elektronik ini, pelanggan langsung dapat menikmati mudahnya pembayaran tiket di loket Kereta Prameks, serta gerai-gerai merchant rekanan Telkomsel lainnya, yakni: 7-Eleven, Indomaret, Starmart, Solaria, Disc Tarra, Circle K, Alfamart, dan Cinema 21 yang berlogo Tap-Izy.

Kereta Prambanan Ekspres merupakan nama bagi layanan transportasi kereta api yang menghubungkan Kutoarjo, Yogyakarta, dan Surakarta. Kereta ini berhenti di Stasiun Kutoarjo, Jenar, Wates, Stasiun Yogyakarta (Tugu), Lempuyangan, Maguwo (Bandara Adisucipto), Klaten, Purwosari, Solo Balapan, Solo Jebres, serta Stasiun Palur di ujung timur Surakarta. Saat ini beroperasi sepuluh kali pulang pergi dan dikelola oleh PT. Kereta Api Daerah Operasi VI Yogyakarta.

“Peluncuran layanan Tap Izy melengkapi beragam kemudahan dalam pembelian tiket kereta api. Sebelumnya pengguna layanan kereta api sudah dapat memesan tiket di berbagai channel penjual, seperti Contact Center 121, Indomaret, Kantor Pos, dan agen-agen resmi yang tersebar di seluruh wilayah Daerah Operasi PT. Kereta Api Indonesia (Persero). Kami akan terus berinovasi untuk meningkatkan pelayanan,” ujar Direktur Komersial PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Sulistyo Wimbo Hardjito.

Kehadiran layanan Tap-Izy merupakan upaya Telkomsel untuk memberikan pilihan layanan pembayaran menggunakan uang elektronik yang resmi kepada masyarakat Indonesia, melengkapi ragam metode pembayaran yang telah ada. Layanan Tap-Izy sekaligus menjadi langkah nyata Telkomsel untuk mendukung program pemerintah melalui Bank Indonesia dalam upaya meningkatkan transaksi non tunai (cashless) dan mewujudkan less cash society di Indonesia.

CALL CENTER TELKOMSEL PRABAYAR 116 BERUBAH MENJADI 155

Mulai 1 Februari 2012, kode akses Call Center (CAROLINE) 116 untuk pelanggan prabayar Telkomsel (SimPATI dan Kartu AS) yang selama ini digunakan akan berubah menjadi 155. Perubahan ini dilakukan sebagai wujud kepatuhan Telkomsel terhadap peraturan Pemerintah tentang penataan kode akses layanan di Indonesia.

Perubahan kode akses call center bagi pelanggan prabayar (prepaid) ini merupakan kepatuhan Telkomsel terhadap Keputusan Menteri Perhubungan Nomor: KM. 4 Tahun 2001 tentang Penetapan Rencana Dasar Teknis Nasional 2000 (Fundamental Technical Plan National 2000) Pembangunan Telekomunikasi Nasional sebagaimana telah diubah terakhir dengan Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor: 9/PER/M.KOMINFO/06/2010. Dalam Peraturan tersebut Pemerintah telah menetapkan bahwa kode akses dengan format penomoran 11X hanya diperuntukkan bagi layanan darurat (emergency call) bagi masyarakat.

Sehingga mulai 1 Februari 2012, Telkomsel akan melakukan perubahan kode akses call center yang diperuntukkan bagi pelanggan produk prabayar (prepaid) Telkomsel, yaitu SimPATI dan Kartu AS dari yang sebelumnya menggunakan kode akses 116, menjadi 155. Call Center 155 merupakan pusat layanan informasi untuk seluruh pelanggan prepaid (SimPATI & Kartu AS) yang membutuhkan berbagai macam informasi produk dan layanan Telkomsel. Layanan call center 155, merupakan layanan pelanggan yang tidak berbayar atau gratis seperti layanan 116  sebelumnya.

Bagi Pelayanan pelanggan melalui saluran telepon, selain call center gratis 155, Telkomsel juga telah menyediakan layanan alternatif untuk berbicara langsung dengan petugas (officer) melalui layanan 188.  Layanan 188 ini disediakan bagi pelanggan yang membutuhkan solusi langsung dari officer  dan untuk menggunakan layanan ini pelanggan hanya dikenakan biaya sebesar Rp.300,- per transaksi panggilan/akses. Agar kenyamanan pelanggan terjaga, ketika mengakses layanan 188  akan terdapat informasi di awal menu (disclaimer) ketika pelanggan melakukan panggilan. Apabila pelanggan ingin melanjutkan penggunaan layanan 188, maka pelanggan dapat menekan angka 1 sebagai bentuk persetujuan. Namun jika pelanggan memutuskan tidak melanjutkan dan memutuskan panggilan maka tidak akan dikenakan biaya.

Untuk mendapatkan layanan Telkomsel, selain melalui panggilan telepon, pelanggan juga bisa mengunjungi Grapari, Gerai Halo dan Plaza Telkom dan website Telkomsel di www.telkomsel.com, atau melalui email ke cs@telkomsel.co.id.

Layanan BlackBerry Telkomsel Gratis di 8 Negara

Jakarta, 19 Januari 2012

Menyambut perayaan Tahun Baru Cina (Imlek) yang jatuh pada tanggal 23 Januari 2012, Telkomsel menggelar program spesial untuk layanan BlackBerry di luar negeri. Pelanggan kartuHALO dapat menikmati gratis layanan pushmail, chatting, browsing, dan social networking menggunakan BlackBerry saat sedang berada di 8 negara. Promo ini berlaku hingga 29 Februari 2012.

Free BlackBerry Roaming bisa dinikmati di jaringan 8 mitra international roaming Telkomsel, yakni: SingTel (Singapura), Maxis (Malaysia), CSL (Hongkong), AIS (Thailand), Taiwan Mobile (Taiwan), China Unicom (Cina), Softbank (Jepang), dan Optus (Australia).

Menurut GM Corporate Communications Telkomsel Ricardo Indra, “Gratis layanan BlackBerry lintas negara ini merupakan upaya Telkomsel dalam menghadirkan kemudahan yang menunjang aktivitas mobile lifestyle pelanggan ketika berada di luar negeri.”

“Kami berharap para pelanggan dapat memanfaatkan kenyamanan layanan BlackBerry Telkomsel ini untuk berbagi kebahagiaan saat merayakan kemeriahan Imlek di mancanegara,” lanjut Indra.

Untuk menikmati gratis layanan BlackBerry di luar negeri sangat mudah. Pelanggan hanya perlu membawa smartphone BlackBerry-nya, tidak perlu melakukan registrasi atau membeli paket khusus, karena layanan BlackBerry dalam promo ini sama dengan layanan yang sudah pelanggan nikmati ketika di Indonesia. Cukup merubah menu network selection ke mode ‘manual’, kemudian pilih operator mitra international roaming Telkomsel sesuai negara tujuan.

Sebagai contoh, pelanggan yang sudah berlangganan paket BlackBerry Unlimited di Indonesia tetap menikmati full services berupa unlimited pushmail, chatting, browsing, dan social networking selama berada di luar negeri secara gratis.

Sebelum ke luar negeri, pastikan layanan BlackBerry Telkomsel dan fitur international roaming di nomor kartuHALO telah aktif. Untuk membeli paket BlackBerry Telkomsel sesuai kebutuhan, cukup akses *363#. Untuk mengaktifkan fitur international roaming, silakan kunjungi kantor pelayanan GraPARI terdekat.

Telkomsel Jabar Berikan Radio Streaming kepada Universitas Padjadjaran

Live talk show perdana

Bertepatan dengan peresmian gedung baru Rektorat Universitas Padjadjaran (Unpad) di Jalan Raya Bandung-Sumedang Km 21 Jatinangor, hari ini Kamis tanggal 5 Desember 2012 Telkomsel melakukan serah terima radio streaming sebagai wujud nyata dari loyalty program kepada dunia pendidikan.

Telkomsel Regional  Jawa Barat sudah sejak lama melakukan hubungan kerjasama dengan Unpad. Mulai dari program campus community, corporate bisnis solution dan sponsorship beberapa event. Kolaborasi kerjasama ini tentunya ditunjuang oleh komunikasi organisasi yang  berkesinampungan serta selalu memperhatikan kualitas jaringan dan layanan yang ada di lingkungan Unpad. Dengan kepindahan kantor Rektorat Unpad ke Jatinangor ini, maka dapat diprediksi bahwa akan terjadi meningkatan penggunaan kapasitas jaringan oleh pelanggan. Saat lebih dari 70 persen warga Unpad menggunakan produk Telkomsel.

General Manager Radio Access Engineering and Implementation Control Area I, Hersetyo Pramono mengatakan,” Memiliki luas tanah 1.5 hektar maka kampus Unpad Jatinangor ini diperlukan solutions  for indoor networks, agar gedung - gedung fakultas tercover oleh jaringan yang lebih baik. Akan dilakukan penambahan antena micro outdoor  sebanyak 6 titik yang dikamuflasekan sebagai lampu taman. Sedangkan loyalty program radio streaming yang berbasis internet protocol  ini diberikan dengan tujuan agar informasi, komunikasi dan teknologi dapat dimanfaatkan lebih baik dan efektif dilingkungan Unpad.”

Rektor Unpad, Prof. Ganjar Kurnia saat dilakukan live talk show mengatakan,”  Ucapan terimakasih kepada pihak Telkomsel yang telah memberikan bantuan berupa media komunikasi dilingkungan kampus Unpad Jatinangor, dengan adanya media radio streaming yang dikelola langsung oleh Humas Unpad  ini mudah-mudahan dapat menjadi forum silaturahmi komunikasi antar warga Unpad yang terdiri dari jajaran rektorat, para dosen, pegawai dan mahasiswa.

Tahun Baru 2012, Layanan Data Telkomsel Melonjak Hampir 300%

Gaya hidup masyarakat yang sudah semakin digitalize dan mobile, terbukti dari peningkatan trafik layanan data yang digunakan. Telkomsel mencatat konsumsi layanan data pelanggan pada saat Tahun Baru 2012 meningkat  hampir 300% dibandingkan dengan Tahun Baru 2011. Minat masyarakat terhadap Layanan Data ini menjadi arah dan fondasi transformasi industri telekomunikasi seluler di tahun-tahun mendatang. 

Trafik layanan komunikasi Telkomsel saat akhir tahun 2011 dan Tahun Baru 2012 mengalami lonjakan yang signifikan. Layanan data mengalami peningkatan tertinggi dibandingkan dengan Tahun Baru 2011, yaitu 280.4% (213 terra bytes). Layanan ini meningkat hampir 100% dibandingkan dengan pemakaian di hari normal 2011.

Direktur Utama Telkomsel, Sarwoto Atmosutarno mengungkapkan, “Peningkatan konsumsi layanan data ini menunjukkan bahwa arah perkembangan gaya hidup masyarakat akan lebih banyak menggunakan layanan yang berbasis data. Telkomsel telah mempersiapkan diri dengan sangat baik dalam proses transformasi bisnis telekomunikasi seluler di Indonesia. Kami menyiapkan infrastruktur dari sisi jaringan dan inovasi produk-layanan, dengan 44 ribu BTS dan lebih dari 9000 node (BTS 3G). Telkomsel fokus pada pengembangan jaringan 3G/HSDPA/HSPA+. Saat ini kami memiliki 45 broadband city, dan di tahun 2012 kami menargetkan akan memiliki 100 broadband cities.”

Trafik layanan data tertinggi terjadi di wilayah Jabodetabek (60.6 terra bytes). Sejalan dengan tingginya pemakaian layanan data, layanan MMS Telkomsel juga mengalami peningkatan trafik 2.58 juta MMS atau naik sebesar 1,5 kali lipat dibandingkan dengan hari normal.

Layanan dasar komunikasi (voice dan SMS) turut mengalami lonjakan, di mana trafik voice meningkat hingga1,99 milyar menit (naik 112.6% dibanding trafik di hari normal). Trafik SMS meningkat hingga 1,82 milyar SMS (naik 136%). Trafik layanan SMS tertinggi terjadi di wilayah Jabodetabek (693 juta SMS). Wilayah Indonesia Timur (Sulawesi, Maluku dan Irian Jaya) menggunakan layanan voice tertinggi yaitu sebesar 342 juta menit.

Telkomsel mencatat tingkat rata-rata kesuksesan layanan mencapai lebih dari 97%. Kesuksesan ini dikarenakan menjelang perayaan Natal 2011 dan Tahun Baru 2012, Telkomsel telah meningkatkan berbagai sisi elemen jaringannya secara signifikan, baik dari sisi coverage, kapasitas SGSN (Serving GPRS Support Node), SMSC (Short Message Service Center), kapasitas Layanan Blackberry dan jaringan 3G/HSDPA/HSPA+, MSC (Mobile Switching Center) dan recharge MKios.

Berikut adalah performansi trafik layanan komunikasi Telkomsel Tahun Baru 2012 dibandingkan dengan trafik pada Hari Normal 2011 :

Layanan Komunikasi	Trafik Tahun Baru 2011	Hari Normal 2011	Trafik Tahun Baru 2012*	Peningkatan Trafik Tahun Baru 2012 dibandingkan Hari Normal 2011	Peningkatan Trafik Tahun Baru 2012 dibandingkan Trafik Tahun Baru 2011
suara	1,1 milyar menit	936 juta menit	1,99 miliyar menit	112.60%	80.9%
SMS	1,8 milyar SMS	771,5 juta SMS	1,82 miliyar SMS	136.06%	1.1%
Data	56 tera bytes	107 tera bytes	213 terra bytes	99.07%	280.4%
MMS	1,1 juta MMS	1 juta MMS	2.58 juta MMS	158%	134.5%

Trafik Tahun Baru 2012 merupakan akumulasi trafik jaringan yang terjadi pada tanggal 31 Desember 2011 dan 1 Januari 2012

Telkomsel selalu mengedepankan kebutuhan dan kenyamanan pelanggan dengan penyediaan akses komunikasi yang handal dan terpercaya. Telkomsel Paling Dipercaya, Paling Indonesia.