Telkomsel Gelar Customer Day End of Year Sale

Bandung, 5 November 2010

Dalam rangka menjembatani kebutuhan dan berbagai fasilitas yang diperlukan pelanggan, Telkomsel bekerjasama dengan beberapa mitra menyelenggarakan program diskon akhir tahun dengan tema Telkomsel Customer Day End of Year Sale

Gelaran pameran besar-besaran yang berlangsung serentak di 8 (delapan) kota pada tanggal 5 s.d 7 November 2010 yaitu di Medan, Jambi, Jakarta, Bandung, Surabaya, Denpasar, Balikpapan, dan Manado, merupakan  wujud dari misi Telkomsel untuk terus memberikan layanan komunikasi yang lebih baik kepada pelanggannya. Kebutuhan  komunikasi data dan broadband yang terus meningkat harus diimbangi dengan penyediaan sarana komunikasi yang mendukung.

Pada hari pertama acara berlangsung, General Manager Sales & Customer Service Regional Jawa Barat Erick Noviantoro mengungkapkan,” ” End Of Year Sale merupakan kegiatan yang diinisiasi untuk meng-update layanan mobile lifestyle terkini dalam upaya lebih mendekatkan Telkomsel dengan pelanggan, inilah bentuk apresiasi kami atas kepercayaan masyarakat Indonesia yang memilih produk dan layanan Telkomsel.”

Telkomsel memberikan penawaran istimewa pembelian berbagai produk bundling smartphone. Dapatkan cicilan 0 persen selama 6 bulan untuk paket bundling Nokia N8 (Rp 4.950.000), BlackBerry Curve 3G (Rp 3.299.000), iPhone 3GS 32 GB (Rp 7.500.000), Samsung Galaxy 5 (Rp 1.999.000), LG Optimus Android (Rp 2.399.000), Nexian A890 Android (Rp 1.999.000), dan TiPhone A88 (Rp 1.595.000). Penawaran ini hanya berlaku untuk kota-kota tertentu.

Tersedia juga harga spesial mulai dari Rp 449.000 untuk deretan paket bundling modem dan netbook TELKOMSELFlash dari SpeedUp, Wellcomm, Huawei, Prolink, dan Advan. Pembeli paket bundling ini bisa menikmati layanan internet berkecepatan tinggi TELKOMSELFlash secara gratis selama 6 bulan.

Penawaran khusus juga berlaku untuk layanan mobile wallet T-Cash, yakni cash back sebesar Rp 100.000 dalam bentuk e-money untuk pelanggan yang melakukan pembelian paket bundling minimum Rp 1 juta menggunakan T-Cash. Seluruh pelanggan yang bertransaksi selama pameran juga berkesempatan mendapatkan “Lucky Dip” yang bisa digunakan untuk diskon pembayaran tagihan kartuHALO, PLN, dan TELKOMVision, serta pembelian voucher isi ulang pulsa mulai dari Rp 10.000 dan token PLN prabayar. Semua layanan T-Cash dapat diakses melalui menu *828#. Di lokasi acara End Of Year Sale ini juga tersedia T-Cash vending machine bagi pelanggan yang ingin melakukan cash in.

Promo Tiket Garuda khusus Pelanggan Telkomsel

Diskon 15 persen harga tiket pesawat Garuda Indonesia (rute domestik) dengan menukarkan 50 poin TELKOMSELpoin. Pelanggan juga dapat mengikuti lelang TELKOMSELpoin untuk mendapatkan Netbook HP dengan keyword sebagai berikut : ketik GAJKT ; GABDG; GAMDN; GAJMB; GASBY; GADPS; GABPP; GAMDO  kirim SMS ke 777. Berlaku keberangkatan dari Jakarta, dan 1 (satu) kupon hanya berlaku untuk 1 (satu) tiket, 1 (satu)  kartu bisa menukarkan berkali-kali  selama persediaan masih ada.

Penawaran potongan harga 15 persen untuk tiket domestik dan internasional serta potongan harga 15 dolar Amerika untuk paket liburan spesial dari Garuda Indonesia dengan melakukan pembelian produk minimal transaksi Rp.1 juta selama acara berlangsung. Discount 15 dolar Amerika untuk pilihan paket wisata: Paket Wisata Singapura, Paket Wisata Hongkong, Paket Wisata Korea, Paket Wisata Bangkok, Paket Wisata Beijing.

Untuk melayani pelanggan selama berlangsungnya Customer Day End of Year Sale, Telkomsel membuka Customer Care Lounge yang siap mensolusi kebutuhan mobile lifestyle pelanggan.

Pelanggan Telkomsel Regional Jawa Barat saat ini sudah mencapai 9,1 juta pelanggan, artinya lebih dari 40% market share seluler sudah dikuasai. Sedangkan pelanggan broadband Jawa Barat adalah 340.000 user dengan revenue 11 Milyar. Melalui Telkomsel Customer Day End of Year Sale kemudahan pelanggan dalam berkomunikasi dapat terpenuhi, karena Telkomsel terus berkomitmen untuk memajukan negeri dan bangsa.

Hari Ke-3 Paska Bencana Alam di Mentawai dan Merapi COMBAT di Merapi dan Pico BTS di Mentawai Perkuat Jaringan Telkomsel

29 Oktober 2010

Pada hari ke-3 paska bencana meletusnya Gunung Merapi, Yogyakarta, dan bencana tsunami di Kepulauan Mentawai, Telkomsel mengerahkan Compact Mobile Base Transceiver (COMBAT) atau Base Transceiver Station (BTS) bergerak ke sekitar wilayah Gunung Merapi dan perangkat Pico BTS ke wilayah Sikakap, Kepulauan Mentawai, untuk menjaga performansi jaringan telekomunikasi paska bencana sekaligus mengantisipasi terjadinya lonjakan trafik komunikasi.

Jaringan Telkomsel di kedua wilayah bencana telah beroperasi secara normal. Dengan beroperasinya seluruh 5 menara BTS Telkomsel di Kepulauan Mentawai dan 30 BTS di wilayah Gunung Merapi, kini coverage layanan Telkomsel menjangkau 100 persen di kedua wilayah bencana tersebut.

Direktur Utama Telkomsel Sarwoto Atmosutarno mengatakan, ”Untuk mengantisipasi meningkatnya trafik komunikasi, Telkomsel mendatangkan COMBAT dan Pico BTS satelit VSAT. Perangkat pendukung ini ditempatkan di sekitar posko bantuan kemanusiaan dan pusat keramaian, di mana para relawan kemanusiaan biasa berkoordinasi untuk membantu para korban bencana.”

Paska terjadinya bencana, setiap harinya rata-rata lonjakan trafik komunikasi di sekitar Mentawai sebesar 80 persen, sedangkan trafik komunikasi di wilayah Merapi dan sekitarnya meningkat rata-rata 60 persen perhari. Kendati lonjakan trafik ini masih bisa diatasi oleh BTS yang ada, untuk menjaga performansi layanan, Telkomsel mendatangkan COMBAT dan Pico BTS ke lokasi bencana.

COMBAT yang mampu meningkatkan performansi perangkat power amplifier 3G hingga 2 kali lipat ini ditempatkan di Jl. Jend. Sudirman, Yogyakarta. Sementara Pico BTS, yang biasanya digunakan di daerah terpencil yang sulit dijangkau, dipasang di 2 posko di Sikakap, yakni di Kantor Kecamatan Sikakap dan Kantor PT Telkom Sikakap.

Untuk membantu kelancaran serta kenyamanan lalu lintas komunikasi seluruh pihak selama masa pemulihan kondisi paska bencana, Telkomsel menggratiskan layanan SMS ke semua operator. Layanan SMS gratis ini berlaku bagi seluruh pelanggan kartuHALO, simPATI, dan Kartu As yang sedang berada di kedua wilayah bencana tersebut.

Selain SMS gratis, Telkomsel menyediakan layanan telepon gratis, kartu perdana gratis, voucher isi ulang pulsa gratis, akses internet gratis, dan layanan charger ponsel gratis di posko-posko pelayanan. Di sekitar wilayah Gunung Merapi, Telkomsel telah menambah 1 posko pelayanan di Umbulharjo, melengkapi 6 posko yang telah berdiri sebelumnya, yakni: Posko Utama Pakem, Posko Kantor Desa Hargo Binangun, dan Posko SMP 2 Hargo Binangun di Yogyakarta, Posko Desa Keputraan di Klaten, serta Posko Balai Desa Tanjung dan Posko Balai Desa Dukun di Magelang. Sementara di Kepulauan Mentawai, posko pelayanan dipusatkan di 2 posko di Sikakap, yakni di Kantor Kecamatan Sikakap dan Kantor Telkom Sikakap.

Tim Telkomsel Emergency Response and Recovery Activity (TERRA) juga bergerak cepat mendirikan posko tanggap darurat di Umbulharjo dan Sikakap untuk menyediakan layanan kesehatan gratis berupa pemeriksaan kesehatan dan obat-obatan, termasuk bantuan selimut, sarung, handuk, pembalut wanita, dan lain-lain. Posko tanggap darurat tersebut juga berfungsi sebagai dapur umum yang menyediakan makanan dan minuman bagi para korban bencana.

Bagi pelanggan Telkomsel yang ingin memberikan sumbangan bagi para korban bencana alam di Mentawai dan Merapi, Telkomsel menyediakan layanan donasi melalui akses *811# atau SMS donasi, cukup ketik DONASI, lalu kirim ke 5000.

Program BlackBerry Internet Service Unlimited untuk Pelanggan Microsegment

Telkomsel dalam rangka meningkatkan eksistensi layanannya yaitu program BIS (BlackBerry Internet Service) yang didukung oleh kualitas jaringan terbaik, dan terluas di seluruh Indonesia maka diadakan broadcast SMS kepada pelanggan Microsegment baik postpaid atau prepaid pada tanggal 30 dan 31 Oktober 2010 pukul 09.00 yang telah menggunakan handset BlackBerry tetapi belum menggunakan paket BB Telkomsel.

Kriteria pelanggan yang akan menerima broadcast sms tersebut adalah semua Pelanggan Telkomsel (kartuHALO, simPATI, dan kartuAs) dengan kategori berikut :

·   Pelanggan Telkomsel (prepaid dan postpaid) yang menggunakan handset Blackberry tetapi belum menggunakan layanan BB Telkomsel.

·   Los Minimum 3 bulan.

·   Total data +- 300.000 MSISDN

Isi broadcast SMS yang akan diterima pelanggan adalah sebagai berikut :

"Aktifkan Layanan BIS Bulanan kamu sekarang! Dapatkan 100 poin, serta aplikasi Love Indonesia dan Ramadhan Pocket Guide GRATIS ! tekan *363# pilih BB Unlimited"

Dengan demikian pelanggan diberikan kemudahan untuk mengaktifkan layanan ini hanya dengan ketik *363# pilih BB Unlimited maka secara otomatis Program BIS sudah bisa dinikmati sesuai dengan paket yang tersedia yaitu : BlackBerry Unlimited Rp.70,000, BlackBerry Business & Lifestyle Rp.40,000 selama3 bulan.

Dengan menggunakan BlackBerry Internet Service ini, pelanggan akan dapat memanfaatkan beberapa fitur, yaitu :

1.    Push Email

·         Email akan langsung diterima / push ke handset BlackBerry

·         Dapat mengirim, menerima, forward, reply termasuk CC dan BCC termasuk melihat attachment

·         Multiple email account, maksimal 10 email tergantung oleh ponsel yang digunakan

·         Mendukung email - email yang mendukung POP3/IMAP4

·         Email - email yang akan dikirim ke ponsel adalah email - email yang berada pada folder inbox

2.    Internet Browsing

3.    Instant Messaging (BlackBerry Messenger/BBM, Yahoo! Messenger, Google Talk, Windows Live Messenger, dsb)

4.    Social Networking (Facebook, Twiiter, MySpace, Flickr, dst)

Selain itu dengan adanya layanan ini pelanggan dapat memaksimalkan handset BlackBerry-nya agar lebih terasa manfaat dan kegunaannya.