Telkomsel Resmikan GraPARI Berkonsep Digilife Terbesar di Jakarta

GraPARI Digilife Terbesar: Direktur Sales Telkomsel Mas'ud Khamid (kedua kiri) bersama (dari ki-ka) EVP Area Jabotabek-Jabar Venusiana Papasi, Dirut PT Infomedia Joni Santoso dan GM Customer Service Management Telkomsel Jabotabek-Jabar Riri Amalas Yunita, melakukan pemotretan selfie di Selfie Area pada peresmian GraPARI Telkomsel, di Jakartta, Sabtu (20/12). Menempati area seluas 550m2 di La Piazza Kelapa Gading, GraPARI dengan konsep Digitallife terbesar di Jakarta itu untuk semakin mendekatkan para pelanggan Telkomsel.

Jakarta 20 Desember 2014 – Untuk semakin mendekatkan para pelanggannya dengan gaya hidup digital (Digi Lifestyle), Telkomsel meresmikan GraPARI dengan konsep Digilife terbesar Jakarta. GraPARI ini menempati areal seluas 550 m2 berlokasi di La Piazza Kelapa Gading, Jakarta Utara yang merupakan kantor pelayanan Telkomsel sekaligus Digital Experience Centre. Di GraPARI ini para pelanggan dapat merasakan langsung berbagai keseruan pengalaman Digi Lifestyle melalui layanan digital (Digital Services) Telkomsel.

Direktur Sales Telkomsel Masud Khamid dalam sambutannya mengatakan, “Kami memiliki visi untuk menjadi penyedia layanan dan solusi mobile digital lifestyle kelas dunia, dan untuk itu kehadiran GraPARI Digilife yang berfungsi sebagai Digital Experience Centre ini merupakan bagian dari komitmen kami untuk menunjukkan masyarakat akan perkembangan dunia digital terkini. Kami harap tempat ini akan membantu mempercepat pengenalan ekosistem DNA(Device, Network and Application) di mata masyarakat lewat kombinasi perangkat terbaik, jaringan handal Telkomsel dan aplikasi yang bermanfaat bagi  pelanggan.”

GraPARI dengan konsep Digilife ini menghadirkan seluruh Digital Services Telkomsel yang meliputi Digital Music (LangitMusik, NSP), Portal Social Media (Picmix, Line), News & Directory (Pop Call, TLoker), Digital Advertising (MCoupon, LBA, Vending Machine), Games & Entertainment (Dunia Games, Usee TV),  Digital Payment (TCASH, MPOS, NFC) dan Business Enterprise (M2M).

Selain berfungsi sebagai Digital Experience Center, layaknya GraPARI Telkomsel lainnya, GraPARI Digilife menyediakan layanan yang sama antara lain informasi personal unblocking key (PUK), blokir dan buka blokir kartuHalo, penggantian kartu rusak atau hilang, aktivasi berbagai layanan, penjualan kartu perdana dan isi ulang pulsa, serta informasi umum mengenai produk dan layanan lainnya.

Selain itu  juga tersedia sales corner yang menjual berbagai ponsel atau gadget. GraPARI ini juga menerapkan teknologi ramah lingkungan paperless untuk melayani aplikasi KartuHalo baru. Untuk menambah kenyamanan, pelanggan yang berkunjung bisa menikmati layanan akses Wi-Fi FlashZone dan FlashZone Seamless untuk internetan secara gratis.

“GraPARI Kelapa Gading ini membuka layanan setiap hari Senin hingga Minggu mengikuti jam operasional mall 10.00 hingga 22.00 WIB. Tempat ini pun cocok untuk menjadi tujuan pelanggan di akhir pekan, bersama dengan teman-teman dan keluarga, dalam menikmati serunya pengalaman Digi Lifestyle,” tutup Masud.

Telkomsel Resmikan kantor GraPARI Rangkas Bitung dan Serahkan program CSR ke PemKab Lebak dan PemKab Pandeglang

EVP Area II Jabotabek Jabar Venusia Papasi saat grand opening Brapari Mitra Telkomsel Rangkas Bitung

Rangkas Bitung, 18 Desember 2014 - Telkomsel meresmikan Kantor layanan GRAPARI di Rangkas Bitung Kabupaten Lebak Provinsi Banten dan sekaligus memberikan program CSR (Corporate Social Responsibility) berupa bantuan pendidikan, sosial, ekonomi dan peduli lingkungan kepada pemerintah Kabupaten Lebak dan Kabupaten Pandeglang.

Peresmian Kantor GraPARI Telkomsel yang merupakan kerjasama dengan mitra PT. Telesindo ini langsung disaksikan oleh Wakil Bupati Kabupaten Lebak Bapak H. Edi Sumardi SE, Msi beserta jajaran pemerintah daerah Kabupaten Lebak. Lokasi GraPARI ini terletak di Komplek Pertokoan Rabinsa Jalan RT Hardiwinangun Blok A No 15 Rangkas Bitung dengan jam operasional pelayanan mulai pukul 09.00 wib hingga pukul 17.00 wib. 

Venusiana Papasi, Executive Vice President Area Jabotabek Jabar dalam sambutannya mengatakan,” Kami ketahui bahwa Kabupaten  Lebak merupakan daerah yang kondusif untuk berinvestasi dan berorientasi pada pembangunan pedesaan. Oleh karena itu, harapan kami dengan hadirnya kantor layanan GraPARI Telkomsel di Kabupaten Lebak Kecamatan Rangkas Bitung dapat memberikan kemudahan komunikasi bagi masyarakat serta memperoleh produk dan layanan Telkomsel yang tersedia di kantor GraPARI kami”.

Kehadiran GraPARI Telkomsel di Rangkas Bitung ini menambah jumlah kantor layanan Telkomsel yang tersebar di wilayah Jabotabek Jabar yang hingga kini telah berjumlah 84 titik layanan yaitu dengan rincian 19 kantor GraPARI Telkomsel, 61 kantor GraPARI kerjasama dengan mitra, 2 kantor GraPARI Loop Station, 1 kantor GraPARI Digilife dan 1 kantor layanan di Lounge Bandara Soekarno Hatta. 

Program CSR yang merupakan persembahan dari Telkom group ini diberikan sebagai tanggungjawab sosial perusahaan secara berkelanjutan kepada pemangku kepentingan yang diantaranya adalah masyarakat, pemerintah, komunitas, dan lingkungan. Bentuk nyata yang diberikan kepada pemerintah Kabupaten Lebak dan Kabupaten Pandeglang ini diantaranya adalah pembuatan Gapura, peremajaan alun-alun Multatuli, pelatihan guru program internet cerdas di Kabupaten Lebak dan Kabupaten Pandeglang, dan peremajaan taman wisata kuliner  di alun alun Pandeglang dimana total nilai yang diberikan berjumlah 1Milyar rupiah. 

“Kami Telkomsel adalah bagian dari  BUMN yaitu PT. Telkom Indonesia yang memiliki tanggungjawab yang sama dalam memajukan masyarakat Indonesia khususnya dibidang Informasi Komunikasi dan Teknologi (ICT). Telkomsel berkomitmen  untuk memberikan layanan dan karya tiada henti membangun negeri dari Sabang hingga Merauke, karena Telkomsel adalah operator Paling Indonesia ” tutup Venus.

Telkomsel Siap Hadapi Natal dan Tahun Baru 2015 Siagakan 67 Mobile BTS dan 268 Mobile Grapari

 Director of Marketing Alistair Johnston, Director Planning and Transformation Edward Ying, dan VP Business Support Area Jabotabek Jabar Medda Suharno saat memberikan bantuan sosial berupa paket sekolah dan uang saku anak, di peringatan NARU yang diadakan di Bekasi, Kamis (11/12) lalu. Dengan tema "Penuh Warna, Penuh Harapan" Telkomsel menggelar kegiatan CSR  selama periode NARU, dalam bentuk ibadah Natal bersama anak yatim/piatu atau tidak mampu dan pemberian santunan kepada 2.500 anak yatim/piatu atau tidak mampu berupa perlengkapan sekolah.  Selain itu Telkomsel juga menyerahkan bantuan kepada 19 Yayasan/Gereja dan 19 komunitas seni budaya yang tersebar di seluruh Indonesia.

Jakarta, 11 Desember 2014 – Untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan dalam berkomunikasi dan menggunakan layanannya, khususnya di periode Natal 2014 dan Tahun Baru 2015 (NARU) yang dipredikasi akan mengalami lonjakan trafik, Telkomsel melakukan sejumlah peningkatan kapasitas dan kualitas jaringan di seluruh Indonesia.

Direktur Utama Alex J. Sinaga mengatakan, “Periode Lebaran, Natal dan Tahun Baru yang selalu dibarengi dengan masa liburan merupakaan periode yang amat penting bagi masyarakat Indonesia. Di saat-saat ini pula lah kebutuhan komunikasi pelanggan meningkat, karena banyaknya pertukaran informasi antar sesama, baik menggunakan layanan suara, SMS ataupun data. Untuk itu di masa-masa tersebut kami selalu meningkatkan kesiapan layanan dan jaringan untuk menjamin kualitas berkomunikasi terbaik yang kami berikan bagi para pelanggan.”

Alex lebih lanjut menjelaskan bahwa layanan data diprediksi akan mengalami lonjakan yang signifikan, berhubung saat ini pelanggan sangat aktif dalam menggunakan ponselnya untuk berbagi momen-momen keseruan mereka lewat berbagai aplikasi social media dan chatting. Tidak lupa Alex menambahkan bahwa saat ini pelanggan dapat menikmati kualitas mobile broadband terbaik, karena Telkomsel baru saja meluncurkan layanan mobile 4G LTE pertama di Indonesia secara komersial yang melayani Jakarta dan Bali.   

Layanan ini diharapkan akan dapat memberikan pengalaman digital lifestyle yang terbaik, dimana saat ini semakin banyak pelanggan yang mengakses rich content melalui smartphone-nya. Untuk tahap awal, dengan lebih dari 200 BTS 4G di Jakarta dan Bali, pelanggan akan dapat menikmati layanan Telkomsel 4G LTE di 200-an lokasi yang telah diidentifikasi sebagai lokasi high data traffic di Jakarta dan Bali.

Selama periode NARU tahun ini, Telkomsel memperkirakan kenaikan terbesar terjadi pada layanan data seperti halnya saat lebaran tahun ini yang kenaikannya diprediksi mencapai 1,100 Terabyte atau naik 25.99% dibandingkan hari normal. Sementara itu, layanan suara diperkirakan menjadi 1.50 Milyar menit atau naik 9.61%, sedangkan trafik SMS diperkirakan menjadi 1.105 Milyar SMS atau naik 14.14% dibandingkan dengan trafik normal hari biasa di tahun 2014 (968 juta SMS).

Sebagai antisipasi dari hal tersebut, dari sisi jaringan Telkomsel melakukan sejumlah aktivitas, seperti dalam hal kemampuan penanganan pelanggan VLR (Visitor Location Register) yang ditingkatkan sebesar 214 juta pelanggan (naik 1.2% dari tahun 2013). Kapasitas HLR (Home Location Register) tahun ini masih mencukupi yaklni sebesar 303 juta pelangan. Sedangkan jumlah BSC (Base Station Controller) yang mengkoordinasikan beberapa BTS ditingkatkan menjadi 831 buah (naik 8.34% dari tahun 2013), menggunakan kapasitas BSC yang lebih besar. Sementara peningkatan kapasitas OCS (Online Charging System) menjadi  156 juta (naik 20% dari tahun 2013) diharapkan akan memberikan kenyamanan pelanggan dalam berkomunikasi dan mengakses layanan data.

Telkomsel juga telah melakukan identifikasi terhadap 643 titik keramaian utama yang diprediksi akan dipadati oleh pelanggan di masa NARU yang dikenal dengan sebutan PREMIUM, atau singkatan dari: PUBLIC SERVICES, RELIGIOUS EVENTS, ENTERTAINMENT EVENTS, MALLS AND SHOPPING CENTER, INDOOR EVENTS, UNIQUENESS dan MASSIVE CROWD.

Selain didukung oleh lebih dari 83.000 BTS yang tersebar di seluruh pelosok Nusantara, Telkomsel juga mengerahkan 67 Compact Mobile BTS (COMBAT) untuk  menjamin kualitas jaringan selama NARU tetap prima. Dari sisi layanan Telkomsel menyiagakan 268 armada Mobile GraPARI,  menjamin ketersediaan produk melalui 1.035 modern channel siaga dan 2.681 outlet siaga, serta didukung pula oleh 77 GraPARI Siaga dan Call Centre yang siap melayani tanpa kenal hari libur.

Penuh Warna, Penuh Harapan

Dengan tema “Penuh Warna, Penuh Harapan” Telkomsel menggelar kegiatan CSR (Corporate Social Responsibility) selama periode NARU, dalam bentuk Ibadah Natal bersama anak yatim/piatu atau tidak mampu dan pemberian santunan kepada 2.500 anak yatim/piatu atau tidak mampu berupa perlengkapan sekolah . Selain itu Telkomsel juga menyerahkan bantuan kepada 19 Yayasan/Gereja dan 19 Komunitas seni budaya yang tersebar di seluruh Indonesia.

Direktur Utama Telkomsel, Alex J. Sinaga mengatakan, “Sebagai perusahaan yang memiliki tanggung jawab sosial terhadap masyarakat kami ingin terus menjalin tali kasih dan persaudaraan dengan sesama, diantaranya dengan membantu anak-anak yatim/piatu atau yang kurang mampu. Kami harap melalui kegiatan ini semakin banyak pihak yang dapat merasakan langsung dampak positifnya”.

Perjalanan Roadshow NARU dilakukan langsung oleh Direksi beserta jajaran manajemen Telkomsel yang sekaligus menyerahkan santunan di Solo, Bekasi, Balikpapan, Ambon, Medan dan Jakarta. Dalam kegiatan ini Direksi dan jajaran manajemen Telkomsel juga turut memastikan kesiapan jaringan dan pelayanan Telkomsel beserta kesiapan para mitra di tiap kota selama periode NARU.