Telkomsel Catat Pertumbuhan Double Digit di atas Industri Pertumbuhan Penggunaan Layanan Data Mencapai Lebih Dari 30%

Sepanjang 2013 Telkomsel konsisten melakukan penambahan jaringan diantaranya, 400 Mobile Tower (MOTO) yang mampu menghadirkan jaringan di lokasi-lokasi yang membutuhkan percepatan penggelaran jaringan namun kurang mendukung dari sisi ketersediaan lahan

Jakarta, 17 Maret 2014 – PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel), anak perusahaan PT Telekomunikasi Indonesia Tbk mencatatkan pendapatan sebesar Rp 60 triliun lebih atau tumbuh  double digit mencapai 10,1% atau lebih tinggi dari industri telekomunikasi Indonesia yang tumbuh sekitar 7% sepanjang tahun 2013. Pertumbuhan laba bersih dan EBITDA juga double digit mencapai 10,4% dan 10%. Pencapaian ini berkat kinerja  yang kuat baik secara finansial maupun operasional di    tahun 2013.  

Pertumbuhan pendapatan Telkomsel ditopang oleh pertumbuhan digital yang terdiri dari layanan data broadband (35,6% YoY) dan  digital services(30,3%  YoY) serta kontribusi  legacy business yaitu voice (tumbuh 4,5% YoY) dan SMS (tumbuh 3,3%YoY).

Direktur Utama Telkomsel, Alex J. Sinaga mengatakan “Kami sangat berterima kasih atas kepercayaan dan dukungan pelanggan sehingga Telkomsel dapat meraih  pertumbuhan double digit yang berkelanjutan di tengah-tengah ketatnya kompetisi industri telekomunikasi   Seiring dengan arah perusahaan untuk menjadi perusahaan digital berkelas dunia kami secara konsisten mengembangkan layanan data dan digital.  Dan pertumbuhan data broadband dan digital services yang mencapai angka diatas 30% merupakan wujud sambutan yang positif dari masyarakat atas layanan kami tersebut”.

Layanan data dan digital sebagai new revenue growth engine, di tahun 2013 telah berhasil menyumbangkan sekitar 20% dari total pendapatan Telkomsel. Potensi pertumbuhan penggunaan layanan ini akan semakin besar di masa mendatang mengingat penetrasi telepon pintar (smartphone) di Indonesia masih sangat rendah, yakni sekitar 20%. Dengan berbagai program bundling yang dikembangkan oleh Telkomsel, potensi tersebut dapat ditangkap dan pada akhirnya meningkatkan penggunaan layanan data dan digital.

Selama tahun 2013 Telkomsel mencatat pertumbuhan 6,4 juta pelanggan baru, sehingga jumlah total pelanggan hingga akhir tahun mencapai 131,5 juta, atau meningkat sebesar 5.1% dari tahun sebelumnya. Kebutuhan akan layanan data yang begitu tinggi juga mendorong  kenaikan jumlah pelanggan data mencapai 60,5 juta, atau meningkat 10,8% dibandingkan tahun sebelum. Di samping itu jumlah pelanggan Telkomsel Flash naik secara signifikan sebesar 56,4% ke angka 17,3 juta, sementara pelanggan layanan BlackBerry tumbuh 31,1% ke angka 7,6 juta.

Di sepanjang tahun 2013 Telkomsel telah melakukan beberapa langkah strategis terkait dengan penambangan jaringan seperti menginvestasikan tambahan 3G carrier (2100 MHz) dan menambah jumlah BTS di berbagai pelosok di seluruh Indonesia. Sepanjang tahun 2013 Telkomsel membangun sebanyak 15.567 BTS, sehingga secara total memiliki 69.864 BTS (tumbuh 28,7% YoY), dimana sebanyak 38,7% adalah BTS 3G. Selain luasnya jaringan, kesiapan Telkomsel di dalam mengadopsi teknologi baru  seperti  4G LTE juga telah sukses didemonstrasikan di Bali pada penyelenggaraan KTT APEC 2013.

Untuk menghadirkan jaringan dan layanan kapanpun dan dimanpun, di tahun 2013 Telkomsel melakukan inovasi yakni meluncurkan 268 Mobile GraPARI (MOGI) dan 400 Mobile Tower (MOTO). MOGI merupakan pusat pelayanan bergerak yang tersebar di seluruh Indonesia dan mampu menjangkau pelanggan-pelanggan hingga ke pelosok, sedangkan MOTO mampu menghadirkan jaringan di lokasi-lokasi yang membutuhkan percepatan penggelaran jaringan namun kurang mendukung dari sisi ketersediaan lahan. 

“Kinerja  yang kuat di tahun 2013 akan menjadi modal kami untuk terus menghadirkan berbagai terobosan produk dan layanan kepada para pelanggan di tahun 2014. Kami akan fokus untuk terus mengembangkan ekosistem DNA (Device, Network & Applications) guna mendorong pertumbuhan layanan digital ” ungkap Alex. 

Kepercayaan akan kualitas layanan Telkomsel di tahun 2013 telah mendapat pengakuan baik nasional maupun internasional dengan 55 penghargaan yang diperoleh dari  berbagai institusi nasional maupun internasional   antara lain sebagai Wireless Service Provider of The Year di Asia Pacific ICT Awards 2013 yang diselenggarakan oleh Frost and Sullivan International, CNET Asia Readers’ Choice Award 2013 sebagai The Best Telco for Indonesia, Asia’s Best Companies  sebagai Best Managed Company 2013 dari Finance Asia, dan sebagainya.

Telkomsel Raih Best Customer Experience in Telecommunications

Direktur Sales Telkomsel, Mas’ud Khamid menerima penghargaan Best Customer Experience in Telecommunications untuk kategori Customer Support Channels dan kategori Services dari Partner and Head of Consulting Frost & Sullivan International, Nitin Bhat pada ajang Frost & Sullivan Best Practices in Customer Experience awards di Kuala Lumpur Malaysia, Kamis (13/3). Penghargaan ini diberikan kepada perusahaan yang mempunyai performansi luar biasa di industrinya dan keunggulan dalam berinteraksi dengan pelanggan. 

New Telkomsel Poin Hadir Lebih Menarik Dengan Beragam Pilihan Reward

(ka-ki) Vice President Corporate Communications Telkomsel, Adita Irawati, Vice President Postpaid Marketing Telkomsel, Derrick Heng, Executive Vice President Telkomsel Area Jabotabek Jabar, Venusiana Papasi, dan General Manager Loyalty and Merchant Partnership Telkomsel, Kristin Tersiana Rosa, penyerahan hadiah grand prize 1 keping emas seberat 1 kg kepada pemenang undian program Emas Telkomsel Poin, di Food Society, Mal Kota Kasablanka, Jakarta (15/3/2014).

Jakarta, 15 Maret 2014 – Hari ini Telkomsel kembali meluncurkan program “New Telkomsel Poin” di Food Society, Mal Kota Kasablanka, Jakarta. “New Telkomsel Poin” hadir dengan berbagai kelebihan seperti katalog reward yang lebih menarik, kategori reward yang lebih bervariasi dengan ratusan pilihan item di dalamnya dan kemudahan bagi para pelanggan dalam melakukan redeem poin kapan saja dan dan dimana saja.

Vice President Postpaid Marketing, Derrick Heng mengatakan, “Seiring dengan tren digital lifestyle, New Telkomsel Poin kali ini hadir lebih menarik bagi para pelanggan serta dapat diakses melalui website dan mobile apps. Hal ini melengkapi penyajian katalog reward yang sebelumnya hanya dapat diakses melalui  UMB *700#.”

Reward bisa didapatkan dengan mengumpulkan Telkomsel Poin dimana pelanggan prepaid akan mendapatkan 1 poin setiap isi ulang sebesar Rp 5.000 dengan rata-rata akumulasi recharge Rp 50.000,- per bulan. Sedangkan bagi pelanggan postpaid, 2 poin diberikan dari penggunaan sebesar Rp 5.000,- dengan minimal tagihan Rp 50.000,-.

Penukaran poin dapat dilakukan dengan melakukan akses ke nomor *700#, dimana akan ditampilkan beberapa pilihan kategori dengan beragam pilihan rewards di setiap kategori. Setelah mengkonfirmasi pilihan, pelanggan akan mendapatkan SMS berisi e-voucher. Pelanggan juga dapat menggunakan mobile apps untuk penukaran poin, dengan mengunduh aplikasi My Telkomsel di http://tsel.me/mytelkomsel dan melakukan registrasi nomor. Kelebihan lainnya, pelanggan juga dapat langsung melakukan redeem poin di outlet merchant-merchant favorit yang bekerjasama dengan Telkomsel untuk mendapatkan voucher belanja merchant tersebut.

“Program New Telkomsel Poin kami harap mampu meningkatkan customer experience, terutama kemudahan pelanggan di dalam melakukan redeempoin. Untuk itu kami menghadirkan redemption channel yang lebih menarik, salah satunya melalui mobile apps MyTelkomsel dimana pelanggan dapat melakukan redeem poin kapanpun dan dimanapun.” tambah Derrick.

Program loyalty TELKOMSELpoin memberikan penawaran eksklusif bagi seluruh pelanggan Telkomsel (kartuHalo, simPATI, dan Kartu As) dan dapat diikuti secara nasional oleh seluruh pelanggan yang memenuhi kriteria untuk mendapatkan poin. Pelanggan dapat menikmati reward berupa produk-produk Telkomsel baik paket telpon, SMS, data mau pun konten digital, beragam pilihan produk menarik, mileage Garuda Frequent Flyer (GFF), voucher belanja ataupun diskon di berbagai merchant favorit, hanya dengan menukarkan Telkomsel Poin mereka.

Adapun kategori reward yang ditawarkan kepada pelanggan antara lain: telco product (Voice, SMS, Data), digital content, shop and dine, entertainment,sport, dan lifestyle di berbagai merchant yang bekerjasama dengan Telkomsel seperti MAP, The Body Shop, L’occitane, Crocs, KFC, Dufan, Atlantis, ACE Hardware, Toys Kingdom, Bakerzin - Pepper Lunch dan Boga Group, Solaria, Sour Sally, Breadlife, Gold’s Gym, Rockstar Gym dan masih banyak lagi  dan masih banyak lagi. Puluhan produk terlaris juga bisa ditukarkan dengan Telkomsel Poin melalui  mitra online shopping Telkomsel seperti Lazada, Zalora, BliBli, BerryBenka, Pink Emma, Harga Hot, dan sebagainya.