Isi Ulang simPATI, Gratis 100 Menit Nelpon dan 100 MB Internetan

Jakarta, 31 Oktober 2011

Telkomsel menghadirkan kejutan bonus isi ulang simPATI. Dengan melakukan pengisian ulang pulsa minimal Rp 10.000, para pelanggan simPATI di seluruh Indonesia dapat menikmati Bonus Surprise berupa GRATIS 100 menit nelpon ke lebih dari 105 juta pelanggan Telkomsel dan juga bonus internetan sebesar 100 MB.

Pelanggan simPATI tidak perlu mendaftar untuk mendapatkan Bonus Surprise ini. Cukup melakukan isi ulang pulsa simPATI, selanjutnya pelanggan akan mendapatkan bonus sesuai dengan denominasi dan frekuensi isi ulang.

Menurut VP Product Marketing Telkomsel Lindayanti Harjono, “Kami ingin mengapresiasi para pelanggan setia simPATI dengan menyajikan kejutan bonus saat melakukan isi ulang pulsa. Selain gratis 100 menit nelpon ke sesama pelanggan Telkomsel, pelanggan simPATI juga dapat menikmati asyiknya chatting, browsing, social networking, email, upload, dan download di ponsel sepuasnya secara gratis dengan kuota 100 MB.”

Pelanggan yang melakukan satu kali isi ulang pulsa dengan denominasi Rp 10.000 dalam 1 hari, maka Bonus Surprise simPATI dapat berlaku keesokan harinya pukul 00:00 hingga 06:00 selama satu hari. Sedangkan pelanggan yang mengisi ulang pulsa denominasi Rp 20.000 akan mendapatkan bonus selama 2 hari, Rp 50.000 mendapat bonus selama 4 hari, dan Rp 100.000 mendapat bonus selama 14 hari.

Bila frekuensi pengisian ulang pulsa pada denominasi yang sama dalam satu hari dilakukan lebih dari satu kali, maka Bonus Surprise dapat digunakan setiap harinya pada pukul 00:00 hingga 09:00. Untuk mengecek sisa bonus maupun bonus lainnya, pelanggan dapat mengakses menu *889# langsung dari ponsel.

Selain dapat Bonus Surprise dari isi ulang pulsa, para pelanggan simPATI juga berkesempatan untuk menyaksikan film favorit pilihannya sendiri di bioskop 21 dan XXI di 11 kota melalui program simPATIzone Friday Movie Mania. Program ini merupakan rangkaian acara nonton gratis film blockbuster bagi pelanggan setia simPATI yang dilangsungkan setiap hari Jumat setiap bulannya. Cukup dengan menukarkan 100 TELKOMSELpoin dengan mengetik SMS: simPATIZONE, lalu kirim ke 777.

Kenyamanan dan kelancaran komunikasi pelanggan dalam memanfaatkan Bonus Gila-Gilaan simPATI didukung oleh jaringan terluas berkualitas Telkomsel melalui penggelaran lebih dari 44.000 Base Transceiver Station (BTS) termasuk 9.000 Node B (BTS 3G), yang tersebar hingga pelosok Indonesia.

Telkomsel - On Waves, Hadirkan Tarif Roaming Paling Hemat pada Pelayaran & Offshore di seluruh dunia

Istanbul, 29 Oktober 2011

Telkomsel  bekerja sama dengan Operator On Waves menyediakan tariff yang menarik bagi ribuan masyarakat Indonesia yang bekerja di kapal dan off shore yang berada di tengah samudra. Di atas kapal pesiar Louis Cristal Cruise yang berlayar dari Istanbul-Lavrion-Mykonos, Greece, Telkomsel meresmikan tariff hemat nelpon ke tanah air lebih dari 75% tariff normal bagi pelanggan Telkomsel yang sedang roaming dengan menggunakan jaringan On Waves di luar negeri.

Kerjasama Telkomsel dengan On Waves, operator GSM yang memiliki coverage di kapal-kapal pesiar, kapal komersial dan rig pengeboran minyak lepas pantai (off shore) merupakan bukti komitmen Telkomsel untuk selalu memberikan yang terbaik bagi pelanggan. On-Wavess sendiri adalah operator terbesar nomor satu yang beroperasi di pelayaran dan laut (maritim) yang melayani coverage telekomunikasi di lebih dari 500 kapal yang berlayar ke seluruh dunia.

Direktur Utama Telkomsel,  Sarwoto Atmosutarno  menjelaskan, “Menurut data kami, sekitar 30 ribu Warga Negara Indonesia bekerja di kapal-kapal pesiar, komersial maupun rig di tengah laut yang beroperasi di seluruh dunia. Selama ini mereka belum terlalu memanfaatkan akses komunikasi dengan maksimal karena tarifnya sangat mahal. Karena itu kita menjalin kerja sama dengan On Waves untuk menawarkan tarif hemat bagi pengguna Telkomsel, baik kartuHALO, Kartu AS maupun simPATI.”

Selama ini roaming akses komunikasi maritim didasarkan pada jumlah operator yang coveragenya terbatas hanya di sejumlah kapal pesiar. Dengan menggandeng roaming partner  On Waves, Telkomsel tidak hanya dapat memberikan akses coverage roaming yang lebih luas tetapi juga dapat memberikan tarif lebih murah, meliputi layanan voice, SMS dan data. Pelanggan Telkomsel yang sedang bepergian dengan kapal-kapal pesiar menggunakan jaringan On Wavespun, bisa menikmati tarirf hemat ini.

Dengan menggunakan produk Telkomsel pada jaringan On Waves, pelanggan bisa menelpon  ke mana saja baik ke Indonesia maupun negara lain dengan 1 tarif yaitu Rp.9.000/menitnya dan untuk SMS, pelanggan dikenakan biaya 2.000 rupiah per sms. Sedangkan untuk menerima panggilan, pelanggan hanya dikenakan biaya 11.000 rupiah per menit. Apabila memakai layanan data, pelanggan cukup mengeluarkan 165 rupiah/10 kb. Tarif ini berlaku untuk kartuHALO, simPATI maupun Kartu AS dan sudah termasuk pajak.

Launching yang dilakukan di atas kapal pesiar Louis Cristal Cruise yang sedang berlayar dari Istanbul-Lavrion-Mykonos sekaligus untuk membuktikan kehandalan jaringan dan layanan tariff yang diberikan oleh Telkomsel. Launching ini dihadiri oleh Dirut Telkomsel, Sarwoto Atmosutarno dan CEO On-Wavess, Mr. Constantin Simeonidis. Di atas kapal tersebut terdapat 30 awak kapal warga negara Indonesia yang akan mendapatkan souvenir berupa kartu perdana Telkomsel. Dengan kerja sama ini, pelanggan juga bisa membeli pulsa isi ulang dengan mudah di atas kapal.

“Dengan dibukanya kerjasama ini, para pelanggan Telkomsel yang ada di tengah samudra tidak perlu khawatir lagi berkomunikasi di atas kapal karena tariff yang sangat mahal. Mereka tidak perlu menunggu kapal merapat untuk menghubungi sanak keluarganya di Indonesia. Kami berharap bisa memberikan solusi untuk segala kebutuhan pelanggan,” ujar Sarwoto.

Komitmen Telkomsel ini selaras dengan terobosan yang telah dilakukan Telkomsel untuk menembus bahari menyatukan negeri dengan menggelar jaringan di 15 kapal PELNI.

Pelanggan Telkomsel juga dapat menikmati layanan-layanan roaming pada Negara-negara atau Operator-operator dimana Telkomsel telah menjalin kerjasama roaming. Sampai akhir September 2011, Telkomsel  telah menjalin kerjasama  dengan 444 Operator di 196 Negara. Telkomsel Paling Dipercaya, Telkomsel Paling Indonesia.

Telkomsel raih The Best of Bandung Service Excellence Champion 2011

Sri Bimo Ariyanto Manager Service Management Regional Jawa Barat menerima penghargaan the best of Bandung service excellence champion kategori mobile telecommunication dari founder MarkPlus Inc. Hermawan Kartajaya. (27/10)

Bandung, 27 Oktober 2011

Markplus Insight kembali menyelenggarakan Bandung Service Excellence Award (BSEA) 2011 yang diselenggarakan pada hari Kamis , 27 Oktober 2011 di Ballroom Hotel Hilton Bandung. Program ini dilakukan sebagai upaya untuk membantu para local champion di Bandung dan sekitarnya dalam me-marketing-kan perusahaan atau brand-nya  ke lingkup yang lebih luas.

Penilaian BSEA 2011 ini didasarkan pada yang dilakukan oleh Markplus Insight terhadap 1000 responden di Bandung pada bulan Agustus 2011. Survei ini mengukur dimensi pelayanan terhadap pelanggan yang meliputi tiga touch point yaitu pelayanan pada saat sebelum membeli (pre-purchase), pelayanan pada saat membeli (purchase period), dan pelayanan setelah melakukan pembelian (post purchase). Pre purchase  berkaitan dengan informasi mengenai produk/jasa seperti program komunikasi massal, info di outlet, dan word of mouth. Purchase period berkaitan dengan pelayanan perusahaan  kepada pelanggan selama berinteraksi pada waktu proses pembelian baik secara fisik maupun non fisik seperti kualitas outlet, kemudahan akses dan kenyamanan fasilitas di oulet, kualitas pelayanan staf dan proses layanan. Post purchase berkaitan dengan jaminan adanya kemudahan penanganan komplain, kemudahan dalam berkomunikasi dengan perusahaan dan kualitas contact center.

Berikut hasil survei, peringkat 5 besar kategori mobile telecommunication (GSM dan CDMA) yang berada di wilayah Bandung.

Telkomsel kembali menjadi operator seluler yang mendapatkan service excellence index tertinggi yaitu 77.2  diikuti oleh XL 74.4 dan  Indosat 74.3

Sri Bimo Ariyanto Manager Service Managemet Telkomsel Regional Jawa Barat mengatakan, “ Diraihnya kembali predikat the best of Bandung service excellence champion ini merupakan salah satu bukti Telkomsel sangat serius merespon permalasahan pelanggan dengan menerapkan konsep service quality yaitu kecepatan, ketepatan, keramahan, dan kenyamanan. Keempat komponen tersebut merupakan satu kesatuan pelayanan yang terintegrasi, maksudnya pelayanan atau jasa menjadi tidak excellence bila ada komponen yang kurang.”

“Dalam kesempatan ini Telkomsel khususnya Regional Jawa Barat juga mengucapkan rasa syukur dan terimakasih kepada masyarakat kota Bandung yang sudah memberikan kepercayaan dan setia menggunakan produk Telkomsel. Kedepannya Telkomsel akan tetap terus melakuan improvement kualitas layanan demi kepuasan pelanggan,” tambah Bimo

Saat ini Telkomsel Regional Jawa Barat memiliki 5 kantor layanan graPARI yaitu Bandung1, Bandung2, Cianjur, Tasikmalaya dan Cirebon serta 25 geraiHALO yang tersebar di seluruh wilayah Jawa Barat.