Telkomsel Bangun Industri Kreatif Digital Tanah Air

Telkomsel Bangun Industri Kreatif Digital Tanah Air  
(ki-ka) Direktur Network Telkomsel Abdus Somad Arief, Direktur Planning & Transformation Telkomsel Edward Ying, Direktur Sales Telkomsel Mas'ud Khamid dan Direktur IT Telkomsel Ng Soo Kee bersama salah seorang developer muda lokal Denny Basri (tengah) di acara Digital Creative Indonesia, di Jakarta, Selasa (27/8). Telkomsel melalui Telkomsel Applications Developer (Teman Dev) menggandeng developer muda di Indonesia, untuk bersama-sama memperkenalkan 68 aplikasi lokal karya anak negeri. 

Jakarta, 27 Agustus 2013 – Sebagai salah satu “Mahakarya Telkomsel Untuk Indonesia”, hari ini Telkomsel mengadakan acara Digital Creative Indonesia (DCI), yang merupakan upaya untuk turut menggerakkan, dan menginspirasi industri kreatif digital di Tanah Air guna membangun ekosistem DNA (Device, Network & Application) secara berkesinambungan.

Direktur Utama Telkomsel Alex J Sinaga memaparkan, “Diharapkan DCI mampu menciptakan hubungan harmonis antara Telkomsel, pengembang aplikasi dan produsen telpon seluler di Indonesia. Melalui DCI,  kami harap kedepannya industri digital kreatif di Indonesia ini akan lebih dinamis dan menghasilkan lebih banyak lagi inovasi dan karya anak negeri.”

Sebagai langkah awal DCI, dalam momentum kemerdekaan ke-68 Republik Indonesia, Telkomsel melalui Telkomsel Applications Developer (Teman Dev) menggandeng developer muda di Indonesia, untuk bersama-sama memperkenalkan 68 aplikasi lokal karya anak negeri. Dengan jumlah lebih dari 125 juta pelanggan, jalur distribusi, media channel dan infrastruktur yang dimiliki, Telkomsel optimis bahwa bersama-sama dengan developer lokal akan mampu menggairahkan Industri Digital Kreatif Indonesia.

Disamping itu, Telkomsel sebagai bagian dari Telkom Group  juga memberikan kesempatan kepada para developer lokal untuk menjadi anggota Bandung Digital Valley dan Jogja Digital Valley yang dimiliki Telkom dengan beberapa manfaat diantaranya yaitu, dapat menggunakan co-working space, penggunaan ruang pertemuan, memanfaatkan device testing yang disediakan, serta beragam manfaat lainnya.

Terdiri dari 8 kategori yaitu: e-commerce, games, edutainment, entertainment, information, lifestyle, social media serta utilities, aplikasi-aplikasi ini siap dinikmati dengan cara menghubungi *500*68# dan mengakses www.telkomsel.com/temandev. Beragam aplikasi tersebut dapat diunduh di beberapa platform sistem operasi ponsel seperti Android, Blackberry, Symbian dan juga Web Portal. “Kami mengajak pelanggan untuk mencoba dan menggunakan beragam aplikasi ini, serta berpartisipasi dalam mendukung aplikasi lokal buatan anak negeri. Tujuannya ke depan agar Local Apps bisa Go Global”, ungkap Alex. 

Masih dalam semangat kemerdekaan ke-68 Republik Indonesia, Telkomsel juga meluncurkan Digital Creative Indonesia Competition (DCIC) untuk menjaring potensi-potensi muda di Indonesia. Kompetisi dengan tiga kategori lomba ini (Aplikasi Mobile Paling Indonesia, Video Paling Indonesia, dan Kontributor Paling Indonesia) akan berlangsung hingga akhir Desember, dan pemenangnya akan diumumkan di bulan Februari 2014.

Direktur Utama Telkomsel Alex J Sinaga menambahkan, “Kompetisi ini kami harap dapat menjaring sosok insan muda yang inspiratif dalam mendukung terbentuknya masyarakat digital Indonesia, yang siap bersaing secara global namun tetap mempertahankan nilai-nilai Bangsa Indonesia”.

DCIC terbuka bagi mahasiswa S1 dan S2  untuk kategori Aplikasi Mobile Paling Indonesia, dan umum untuk kategori lainnya. Terdapat berbagai hadiah menarik bagi para pemenang, dan khusus untuk pemenang aplikasi akan mendapatkan kontrak kerjasama dengan Telkomsel. Untuk mengikuti DCIC peserta  dapat melakukan registrasi melalui website www.palingindonesia.com.

***

Tentang Telkomsel (www.telkomsel.com)

Telkomsel adalah operator selular terbesar di Indonesia dan nomor 6 terbesar di dunia dengan jumlah pelanggan mencapai 125 juta. Untuk melayani pelanggannya yang tersebar di seluruh Indonesia, termasuk juga di daerah terpencil dan pulau terluar serta daerah perbatasan Negara, Telkomsel menggelar 64.000 BTS. Telkomsel secara konsisten mengimplementasikan roadmap teknologi 3G, HSDPA, HSPA+, serta uji coba teknologi Long Term Evolution (LTE) dalam upaya memandu perkembangan industri telekomunikasi selular di Indonesia memasuki era mobile broadband. Salah satu programnya adalah pengembangan jaringan broadband di 200 kota besar di Indonesia. Untuk melayani kebutuhan pelanggan, Telkomsel menggelar call center 24 jam dan 410 pusat layanan GraPARI yang tersebar di seluruh Indonesia. 

Telkomsel Kerjasama Dengan Seluruh Operator Arab Saudi Perlancar Layanan Komunikasi Haji Di Tanah Suci

Layanan Telkomsel Ibadah Haji 2013
 Vice President Marketing Communications Irlamsyah Syam (kiri), didampingi oleh Vice President Customer Care Management Bambang Supriogo (kanan) dan Ustad Nur Maulana (tengah) selaku Brand Ambassador Telkomsel Ibadah Haji 2013 pada saat peluncuran layanan Telkomsel Ibadah Haji 2013 di Maroush Restaurant (Crowne Plaza Hotel 2nd Floor) Jakarta, Rabu (21/8).

Jakarta, 21 Agustus 2013 – Sebagai wujud komitmen dan kepedulian Telkomsel bagi seluruh pelanggan setianya yang sedang melaksanakan Ibadah Haji, Telkomsel bekerjasama dengan seluruh operator di Arab Saudi, kembali hadir memberikan layanan komunikasi yang lebih mudah, murah dan berkualitas bagi pelanggannya, sehingga pelanggan tidak perlu kuatir akan tarif mahal. Selanjutnya, untuk menikmati spesial tarif Telkomsel selama berada di Tanah Suci, setiap pelanggan, baik yang berada di Arab Saudi, Jeddah maupun Madinah, tidak perlu ganti kartu dan setting handphone, namun mereka bisa langsung menghubungi keluarganya di Indonesia dengan jalan memastikan terlebih dahulu bahwa menu layanan international roaming-nya telah aktif sebelum berangkat ke Arab Saudi.

Cara aktivasi layanan international roaming yaitu, bagi pelanggan kartuHalo bisa mengunjungi GraPARI atau menghubungi call center 133, sedangkan bagi pengguna simPATI & Kartu As layanan international roaming-nya sudah aktif secara otomatis. Ada baiknya sebelum melaksanakan ibadah Haji, pelanggan melakukan isi ulang pulsa terlebih dahulu sesuai kebutuhan di Arab Saudi, atau keluarga di Indonesia yang akan mengisikan pulsanya.    

               

Tarif berlaku sama disemua operator Arab Saudi dan juga terjangkau, seperti untuk melakukan panggilan telepon ke Indonesia dan melakukan panggilan ke nomor lokal Arab Saudi, pelanggan hanya dikenakan Rp 4.000 per menit. Sedangkan menerima panggilan telepon dari manapun hanya Rp 2.000 per menit. Untuk berkirim SMS ke negara manapun, pelanggan cukup membayar Rp 500 per SMS, serta gratis menerima SMS dari semua operator. Selain itu, pelanggan yang berada di Arab Saudi tetap bisa melakukan isi ulang pulsa. Jika pelanggan ingin isi ulang pulsa menggunakan voucher fisik, caranya ketik *133*kode voucher#.

Kebutuhan pelanggan terhadap layanan data selama di Tanah Suci juga menjadi prioritas, dimana disela kekhusuyukan beribadah pelanggan tetap bisa mengakses layanan internet dan data. Adapun paket Unlimited Data Roaming yang disediakan oleh Telkomsel dan berlaku untuk semua jenis handphone diantaranya, paket hemat Rp 200.000 untuk 10 hari, Rp 350.000 selama 20 hari, Rp 450.000 selama 30 hari dan Rp 500.000 untuk 40 hari.

Vice President Marketing Communications Group yang juga sekaligus sebagai Ketua Komite Haji Telkomsel 2013 Irlamsyah Syam memaparkan, ”Dalam melaksanakan Ibadah Haji, hal utama yang dibutuhkan adalah persiapan fisik dan spiritual, agar bisa melaksanakan ibadah hingga selesai. Namun persiapan komunikasi juga merupakan fokus yang perlu diperhatikan agar silaturahmi dengan keluarga dan kerabat di Tanah Air tetap berjalan. Untuk itulah pada tahun 2013 ini kami bekerjasama dengan seluruh operator di Arab Saudi dan menghadirkan beragam paket hemat layanan komunikasi dan data, disertai oleh jaringan yang berkualitas guna mendukung hal tersebut. Selanjutnya untuk memudahkan pelanggan yang berada di Arab Saudi selama musim haji, Telkomsel juga menghadirkan posko di kota Mekkah (sekitar kawasan Misfalah) mulai tanggal 15 September 2013 sampai dengan tanggal 19 Oktober 2013, dan di kota Madinah (Royal Andalus Hotel) mulai tanggal 8 September sampai dengan tanggal 19 September 2013, dengan bentuk layanan meliputi complain handling, ganti kartu, setting handphone, isi ulang pulsa dan lain sebagainya.”

Vice President Marketing Communications Irlamsyah Syam (kiri), didampingi oleh Vice President Customer Care Management Bambang Supriogo (kanan), meluncurkan layanan Telkomsel Ibadah Haji 2013 secara simbolis dengan menyerahkan mock up program kepada Ustad Nur Maulana (tengah) selaku Brand Ambassador Telkomsel Ibadah Haji 2013 di Maroush Restaurant (Crowne Plaza Hotel 2nd Floor) Jakarta, Rabu (21/8).

Selain itu, Aplikasi Telkomsel Ibadah juga dapat di download pelanggan melalui Google Play, BlackBerry App World, dan App Store, dimana aplikasi tersebut hanya dapat diunduh secara GRATIS oleh pelanggan Telkomsel yang menggunakan perangkat Android, iPhone, dan BlackBerry. Aplikasi ini juga memungkinkan para jamaah Haji untuk bersosialisasi dengan memanfaatkan layanan chatting dan mencari teman antar sesama jamaah, tentu saja dengan melakukan registrasi melalui aplikasi terlebih dahulu. Adapun uraian singkat mengenai layanan yang diberikan Aplikasi Telkomsel Ibadah yaitu :

1.   Panduan Haji

Berisikan penjelasan singkat mengenai Haji, panduan praktis dalam menjalankan ibadah Haji, dan doa-doa umum baik selama menjalankan ibadah Haji maupun saat berziarah. Doa-doa tersebut disajikan dalam bentuk teks Arab, transliterasi, terjemahan Bahasa Indonesia, serta audio. Disajikan pula informasi mengenai tempat-tempat ziarah di Tanah Suci, wisata belanja dan kuliner, jadwal shalat dan informasi cuaca di Tanah Suci, informasi tempat-tempat penting seperti hotel, rumah sakit, dan kantor perwakilan RI, informasi kurs, berbagai tips, serta daftar singkat percakapan praktis Bahasa Arab.

2.   News

Aplikasi Telkomsel Ibadah menyediakan juga berita-berita terkini menyangkut Haji  yang bersumber dari portal berita Haji (www.jurnalhaji.com) milik Republika.

Untuk bisa menikmati Aplikasi Telkomsel Ibadah, maka pelanggan yang berada di Indonesia harus terlebih dahulu mengaktifasi paket datanya. Sedangkan untuk menikmati tarif dan ragam paket hemat layanan komunikasi Haji lainnya, pelanggan dapat menghubungi *123# secara GRATIS. Selanjutnya, layanan lainnya yang tak kalah penting disediakan oleh Telkomsel untuk pelanggan yang berada di Arab Saudi yaitu call center 24 jam di nomor +628110000333. Informasi lengkapnya dapat diakses melalui website www.telkomsel.com/haji.

Disamping itu, untuk mendapatkan informasi terkini seputar haji, Telkomsel bekerja sama dengan Radio Republik Indonesia (RRI), yang mana siarannya terjangkau hingga ke seluruh pelosok Tanah Air.

***

Tentang Telkomsel (www.telkomsel.com)

Telkomsel adalah operator selular terbesar di Indonesia dan nomor 6 terbesar di dunia dengan jumlah pelanggan mencapai 125 juta. Untuk melayani pelanggannya yang tersebar di seluruh Indonesia, termasuk juga di daerah terpencil dan pulau terluar serta daerah perbatasan Negara, Telkomsel menggelar 64.000 BTS. Telkomsel secara konsisten mengimplementasikan roadmap teknologi 3G, HSDPA, HSPA+, serta uji coba teknologi Long Term Evolution (LTE) dalam upaya memandu perkembangan industri telekomunikasi selular di Indonesia memasuki era mobile broadband. Salah satu programnya adalah pengembangan jaringan broadband di 200 kota besar di Indonesia. Untuk melayani kebutuhan pelanggan, Telkomsel menggelar call center 24 jam dan 410 pusat layanan GraPARI yang tersebar di seluruh Indonesia.  

Mahakarya Telkomsel untuk Indonesia di Tahun 2013 “Peresmian Pengoperasian 268 Mobile GraPARI Indonesia (MGI)”

(Ki-Ka): Direktur Network Information Technology & Solution Telkom Indonesia Rizkan Chandra, Direktur Utama Telkomsel Alex J. Sinaga, dan Direktur Sales Telkomsel  Mas’ud Khamid, saat peluncuran 268 Mobile GraPARI di Plaza Barat Senayan Jakarta, Jum’at (16/8). Sebanyak 60 unit Mobile GraPARI akan didistribusi ke Area Sumatera, 43 unit di Area Jabodetabek dan Jabar, 59 unit di Area Jawa dan Bali Nusra serta 106 unit di Area Sulawesi, Kalimantan, Papua dan Maluku.

Jakarta, 16 Agustus 2013 – Sebagai bentuk Mahakarya persembahan dari Telkomsel di tahun 2013, hari ini Telkomsel menggelar acara “Peresmian Pengoperasian 268 Mobile GraPARI Indonesia (MGI)” yang khusus dirancang untuk  Indonesia, dengan alokasi 60 unit didistribusi ke Area Sumatera, 43 unit Area Jabodetabek dan Jabar, 59 unit Area Jawa dan Bali Nusra serta 106 unit disebar ke Area Sulawesi, Kalimantan, Papua dan Maluku. MGI ini dapat menjangkau seluruh pelosok negeri melalui pelayanan dan penjualan produk, serta mengedukasi masyarakat dalam hal pendidikan dan kebudayaan nasional.

“Sebagaimana yang kita ketahui bersama, saat ini tingkat jangkauan telekomunikasi, khususnya selular sudah makin luas hingga ke pelosok negeri. Hal ini menuntut kami untuk juga memberikan pelayanan terbaik hingga ke daerah-daerah yang tidak terjangkau oleh kantor pelayanan yang menetap seperti GraPARI. Menyadari hal tersebut, Telkomsel telah menghadirkan solusi berupa 268 MGI yang disebar ke seluruh penjuru Tanah Air untuk lebih mendekatkan Telkomsel dengan pelanggan dan demi terwujudnya excellent customer experience”, ungkap Direktur Utama Telkomsel Alex J Sinaga.

Manajer Museum Rekor Dunia Indonesia Yusuf Ngadri (kedua dari kiri) menyerahkan penghargaan ‘Rekor Pengoperasian Secara Sehentak Kendaraan Layanan Masyarakat Terbanyak di Indonesia’ kepada Direktur Utama Telkomsel Alex J. Sinaga, disaksikan oleh  Direktur Sales Telkomsel  Mas’ud Khamid (paling kanan) dan Direktur Network Information Technology & Solution Telkom Indonesia Rizkan Chandra (paling kiri) di Plaza Barat Senayan Jakarta, Jum’at (16/8). Sebanyak 268 Mobile GraPARI resmi diluncurkan ke berbagai daerah di Indonesia untuk memberikan pelayanan bagi pelanggan Telkomsel.

MGI ini dilengkapi dengan fasilitas penjualan produk kartuHalo, simPATI, Kartu As, ponsel bundling, digital service, Value Added Service (fitur VAS), hingga layanan purna jual Telkomsel. Yang juga  menarik, di MGI masyarakat juga akan mendapatkan edukasi mengenai teknologi dan berbagai hal tentang   kebudayaan  nasional Indonesia yang diharapkan dapat memperkuat rasa cinta Tanah Air. Hal ini merupakan wujud komitmen Telkomsel sebagai operator dengan tagline Telkomsel Paling Indonesia untuk turut membangun rasa nasionalisme dalam diri anggota masyarakat.

Dengan mobilitas tinggi, MGI diharapkan dapat  menjamin hal-hal berikut ini hingga ke daerah pelosok :

•    Ketersediaan produk Telkomsel, voucher fisik dan elektronik, VAS data service (BB, Flash dan RBT), digital service, penjualan kartuHALO, ganti kartu, pembayaran, T-Cash, merchandise, serta berbagai produk device bundling.

•    Penetrasi dan ekspansi pasar di 508 Kabupaten dan Kotamadya hingga ke pelosok Nusantara.

•    Peningkatan pelayanan dan penjualan yang mudah di akses oleh pelanggan.

•    Peningkatan awareness terhadap beragam produk Telkomsel dan program promosi, khususnya Broadband dan Mobile Lifestyle.

(Ki-Ka): VP Customer Care Management Telkomsel Bambang Supriogo, Manajer Museum Rekor Dunia Indonesia Yusuf Ngadri, Direktur Sales Telkomsel  Mas’ud Khamid, Direktur Utama Telkomsel Alex J. Sinaga, dan Direktur Network Information Technology & Solution Telkom Indonesia Rizkan Chandra saat menginspeksi kesiapan Mobile GraPARI di Plaza Barat Senayan Jakarta, Jum’at (16/8). Sebanyak 268 Mobile GraPARI resmi diluncurkan ke berbagai daerah di Indonesia untuk memberikan pelayanan bagi pelanggan Telkomsel.

Selanjutnya, dengan mengedepankan slogan anywhere, everywhere, 268 MGI ini nantinya akan dikoordinir oleh sejumlah 804 armada MGI Officer, siap menyapa dan melayani pelanggan Telkomsel dimanapun dan kapanpun, serta menyebarkan edukasi mengenai teknologi  dan promosi terkait pendidikan serta budaya bangsa. Untuk mendukung fungsi tersebut, maka MGI ini juga dilengkapi dengan:

- 68 File Video, meliputi :

Ø Seri Pendidikan 53 video, Seri Kebudayaan 5 video dan TVC Telkomsel 10 video

- 30 jenis Perangkat Kerja, antara lain :

Ø Smart TV, DVD Player dan Audio Sound System, terminal EDC, GPS dan Mobile Tracking, Wifi access point, Laptop yang dilengkapi dengan 1 Tera Byte memori, Genset dan lain sebagainya

- 16 Jenis Aplikasi Pendukung untuk pelayanan kartuHALO

Ø Seperti aktivasi produk dan layanan, serta penanganan keluhan dari pelanggan Telkomsel

Disamping itu, selama Lebaran kemarin Telkomsel juga telah melakukan uji coba terhadap 46 unit MGI yang disebar disepanjang jalur mudik, diantaranya Jabodetabek, Jawa Tengah dan Jawa Timur.

***

Tentang Telkomsel (www.telkomsel.com)

Telkomsel adalah operator selular terbesar di Indonesia dan nomor 6 terbesar di dunia dengan jumlah pelanggan mencapai 125 juta. Untuk melayani pelanggannya yang tersebar di seluruh Indonesia, termasuk juga di daerah terpencil dan pulau terluar serta daerah perbatasan Negara, Telkomsel menggelar 64.000 BTS. Telkomsel secara konsisten mengimplementasikan roadmap teknologi 3G, HSDPA, HSPA+, serta uji coba teknologi Long Term Evolution (LTE) dalam upaya memandu perkembangan industri telekomunikasi selular di Indonesia memasuki era mobile broadband. Salah satu programnya adalah pengembangan jaringan broadband di 200 kota besar di Indonesia. Untuk melayani kebutuhan pelanggan, Telkomsel menggelar call center 24 jam dan 410 pusat layanan GraPARI yang tersebar di seluruh Indonesia.  

Telkomsel Pantau 24 Jam Kesiapan Jaringan Lebaran

Telkomsel Pantau 24 Jam Jaringan Lebaran
 Direktur Utama Telkomsel Alex J. Sinaga bersama CTO Telkom Group Rizkan Chandra (kedua dari kanan), Direktur Network Telkomsel Abdus Somad Arief (paling kanan) dan Direktur Sales Telkomsel Mas’ud Khamid (paling kiri) saat pengecekan kesiapan jaringan Telkomsel H-1 lebaran di ruang Network Operation Centre Telkomsel, Jakarta, Rabu (7/8).  Telkomsel terus memantau secara intensif kesiapan jaringan dan infrastrukturnya untuk memastikan kenyamanan pelanggan dalam berkomunikasi  selama mudik dan Lebaran.

Jakarta, 7 Agustus 2013 – Untuk memastikan kenyamanan pelanggan dalam berkomunikasi  selama mudik dan Lebaran, Telkomsel terus memantau secara intensif kesiapan jaringan dan infrastrukturnya di seluruh wilayah Tanah Air. Pemantauan trafik dan pemeliharaan kinerja perangkat secara ketat ini dilakukan melalui Network Operation Centre (NOC) di Jakarta.

NOC mampu melakukan fungsi monitoring, yaitu mengawasi status kesiapan BTS dan Base Station Controller (BSC); fungsi remote maintenance, yaitu melakukan perawatan dan perbaikan jarak jauh tanpa harus datang ke lokasi BTS atau BSC; fungsi reporting, yaitu melaporkan sejarah kejadian yang ada di BTS atau BSC; serta fungsi measurement, yaitu memberikan data hasil pengukuran kinerja BTS. Hasil pengukuran ini akan memberi informasi mengenai kesiapan BTS dalam melayani lonjakan arus telekomunikasi selular. Dengan demikian, setiap permasalahan yang timbul dapat segera diatasi dan pelanggan dapat menikmati layanan telekomunikasi dengan nyaman.

Direktur Utama Telkomsel, Alex J. Sinaga mengatakan, “Melalui NOC kami terus memantau kondisi jaringan di seluruh Indonesia, khususnya di sepanjang jalur mudik saat libur lebaran kali ini. Dengan ini perbaikan cepat terhadap gangguan teknis dapat dilakukan dari jarak jauh, sehingga walaupun terjadi lonjakan trafik komunikasi, pelanggan tetap merasakan kenyamanan dalam berkomunikasi baik menelpon, mengirimkan SMS maupun  melakukan akses layanan data.”

Pemantauan Telkomsel pada H-3 Lebaran (5/8) mencatat kenaikan penggunaan data secara nasional sebesar 16,7% dibandingkan dengan hari normal di tahun 2013, dimana Area Sumatera dan Jawa Bali yang merupakan tujuan mudik utama mengalami kenaikan yang cukup signifikan, yakni 23,6% dan 28,2%. Sedangkan penggunaan Voice dan SMS mengalami penurunan, yaitu -8% dan -1,2%. Telkomsel sendiri memperkirakan akan terjadi kenaikan Data sebesar 15%, Voice dan SMS sebesar 5% saat Lebaran tahun ini dibandingkan trafik rata-rata hari normal di tahun 2013.

Untuk itu, dibandingkan dengan tahun lalu,  kemampuan penanganan pelanggan VLR (Visitor Location Register) ditingkatkan sebesar 59,4%, dengan kapasitas kelonggaran daya tampung perpindahan pelanggan mudik 35-45%. Kapasitas HLR (Home Location Register) tahun ini juga digenjot sebesar 17%. Sedangkan jumlah BSC (Base Station Controller) yang mengkoordinasikan beberapa BTS ditingkatkan 24,6%. Sementara peningkatan kapasitas IN (Intelligent Network) sebesar 34,6% diharapkan akan memberikan kenyamanan pelanggan dalam berkomunikasi dan mengakses layanan data.

Masih untuk mengatasi lonjakan trafik selama libur lebaran, Telkomsel telah menambah 450 BTS baru yang sebagian besar di bangun di Pulau Jawa dan Sumatera. BTS baru ini merupakan bagian dari pembangunan 15.000 BTS di tahun 2013, dimana hingga bulan Juni telah diselesaikan pembangunan 7500 BTS dengan perbandingan 3G/2G sebesar 70%/30%. Selain itu Telkomsel juga menyiagakan 50 mobil BTS Combat (Compact Mobile Base Station) agar pelanggan dapat terus terhubung dengan keluarga dan kerabat.

Tentang Telkomsel (www.telkomsel.com)

Telkomsel adalah operator selular terbesar di Indonesia dan nomor 6 terbesar di dunia dengan jumlah pelanggan mencapai 125 juta. Untuk melayani pelanggannya yang tersebar di seluruh Indonesia, termasuk juga di daerah terpencil dan pulau terluar serta daerah perbatasan Negara, Telkomsel menggelar 62.000 BTS. Telkomsel secara konsisten mengimplementasikan roadmap teknologi 3G, HSDPA, HSPA+, serta uji coba teknologi Long Term Evolution (LTE) dalam upaya memandu perkembangan industri telekomunikasi selular di Indonesia memasuki era mobile broadband. Salah satu programnya adalah pengembangan jaringan broadband di 200 kota besar di Indonesia. Untuk melayani kebutuhan pelanggan, Telkomsel menggelar call center 24 jam dan 410 pusat layanan GraPARI yang tersebar di seluruh Indonesia. 

Layanan Telkomsel Tetap Prima Menjelang – Saat – Pasca Lebaran 1434-H : Tingkat Keberhasilan Koneksi Data Di Atas 99%

Jakarta, 14 Agustus 2013 – Sebagai operator terdepan dan terkemuka di Tanah Air, Telkomsel   secara konsisten selalu menjaga kualitas layanannya baik di hari biasa maupun di saat istimewa seperti Lebaran dan hari besar lainnya. Seperti halnya Lebaran tahun ini, layanan Telkomsel “Menjelang – Saat – Pasca Lebaran" baik layanan dasar yang meliputi voice dan SMS maupun layanan data terbukti dapat dinikmati pelanggan tanpa masalah berarti. Khusus layanan data tingkat keberhasilan koneksi mencapai lebih dari 99%.

Hasil monitoring terhadap layanan Telkomsel menjelang – saat – pasca Lebaran yaitu, rata-rata tingkat kesuksesan panggilan suara mencapai angka 97.45%, rata-rata kesuksesan penyampaian pesan melalui SMS 99.88% sedangkan rata-rata  tingkat kesuksesan koneksi  data yaitu 99.86%. Hal ini mengindikasikan secara umum pelanggan dapat menikmati layanan Telkomsel dengan nyaman tanpa adanya kendala yang berarti.

Adapun trafik layanan Telkomsel menjelang – saat – pasca Lebaran untuk layanan voice  rata-rata mencapai sekitar 1.14 miliar menit/hari, sedangkan untuk trafik SMS rata-rata sekitar 850 juta pesan/hari, dan  untuk rata-rata trafik data sekitar 275 TeraByte/hari,  dimana Area Sumatera masih mendominasi trafik voice tertinggi, sedangkan trafik SMS dan data tertinggi berasal dari Area Jabotabek dan Jabar.

Direktur Utama Telkomsel, Alex J. Sinaga mengungkapkan, “Kami bersyukur Telkomsel tetap dapat memberikan  layanan yang prima baik menjelang, saat maupun pasca Lebaran meskipun trafik khususnya layanan data mengalami lonjakan yang  cukup signifikan. Hal ini berkat kesiagaan seluruh jajaran Telkomsel, khususnya tim Telkomsel Siaga yang telah mendedikasikan waktu, tenaga dan pikirannya agar  pelanggan tetap bisa menikmati kenyamanan dalam berkomunikasi maupun dalam mengakses layanan data. Kami juga menyampaikan terima kasih kepada masyarakat atas kepercayaannya kepada Telkomsel selama ini.”

Di samping sumber daya manusia yang siaga selama Lebaran,  untuk mendukung kualitas jaringan sampai ke seluruh wilayah Indonesia, hingga Agustus 2013 Telkomsel telah memiliki 64.000 BTS, dimana 22.000 diantaranya adalah BTS 3G (Node-B). Selanjutnya untuk menjaga kualitas layanan, Telkomsel juga telah menyiagakan 50 mobil BTS Combat (Compact Mobile Base Station) tambahan, agar pelanggan dapat terus terhubung dengan keluarga dan kerabat dimanapun mereka berada.

***

Tentang Telkomsel (www.telkomsel.com)

Telkomsel adalah operator selular terbesar di Indonesia dan nomor 6 terbesar di dunia dengan jumlah pelanggan mencapai 125 juta. Untuk melayani pelanggannya yang tersebar di seluruh Indonesia, termasuk juga di daerah terpencil dan pulau terluar serta daerah perbatasan Negara, Telkomsel menggelar 64.000 BTS. Telkomsel secara konsisten mengimplementasikan roadmap teknologi 3G, HSDPA, HSPA+, serta uji coba teknologi Long Term Evolution (LTE) dalam upaya memandu perkembangan industri telekomunikasi selular di Indonesia memasuki era mobile broadband. Salah satu programnya adalah pengembangan jaringan broadband di 200 kota besar di Indonesia. Untuk melayani kebutuhan pelanggan, Telkomsel menggelar call center 24 jam dan 410 pusat layanan GraPARI yang tersebar di seluruh Indonesia. 

Telkomgoup Jabar sambangi Posko Siaga di Tanjakan Nagreg Kabupaten Bandung

Rizkan Chandra, Direktur Network and IT Solution Telkom memberikan bingkisan lebaran kepada petugas kepolisian di wilayah Nagreg Kabupaten Bandung

Bandung, 5 Agustus 2013

Dalam rangka mempersiapkan musim mudik Lebaran 2013 yang akan segera berlangsung, Telkomsel Jawa Barat sudah mempersiapkan sebanyak 2.607 Posko Siaga yang terdiri dari Posko Mudik Lebaran, Posko Outlet Siaga dan Mobile GraPARI Indonesia.

Posko Siaga Telkomsel dihadirkankan  untuk  memberikan kenyamanan bagi seluruh masyarakat yang melakukan mudik pada H-7 hingga H+7 Hari Raya Idul Fitri 1434 H. Adapun lokasi Posko tersebut tersebar di beberapa lokasi diantaranya rest area, tempat wisata, outlet-outlet penjualan, kantor layanan dan mobil graPARI.

Untuk memastikan kesiapan layanan  posko- posko tersebut, hari ini Senin 5 Agustus 2013 Management Telkomgroup Jabar dan Direktur Network and IT Solution Telkom Rizkan Chandra beserta jajarannya menyambangi posko yang berada di wilayah tanjangan Nagreg Kabupaten Bandung.

Rizkan Chandra, Direktur Network and IT Solution Telkom mengatakan,” Telkomgroup siap melayani masyarakat yang melakukan aktivitas mudik. Beberapa fasilitas Telkomgroup mulai dari Wi-fi, Speedy dan mobile wi-fi seamless dihadirkan di posko-posko siaga.”

“Untuk tim Telkomgroup yang bertugas siaga pada musim lebaran tahun ini saya sampaikan berfikirlah secara mega yaitu memikirkan society needs dengan kreatif dan inovatif , the more you give, the more you get dan tetap semangat.” pungkas Rizkan

Sementara di tempat yang sama Erick Noviantoro GM Sales and Customer Care Regional Jawa Barat menyampaikan, “Kami berharap Tim Posko Telkomsel Siaga yang akan mulai bertugas hari ini hingga H+7 Lebaran  dapat memberikan layanan terbaik kepada seluruh anggota masyarakat, khususnya pelanggan Telkomsel. Kami ucapkan selamat mudik dan selamat menikmati layanan dari Telkomsel, semoga layanan ini memberikan nilai tambah kemudahan dan manfaat bagi para pelanggan, khususnya yang sedang berada di jalur mudik.”

Demi mensukseskan musim mudik dan Lebaran tahun ini, Telkomsel juga memberikan dukungan kepada pihak-pihak  yang sudah bekerjasama sehingga berdirinya posko-posko siaga. Dukungan tersebut diberikan dalam program Corporate Social Responsiblity (CSR) diantaranya diberikan  kepada mitra kepolisian, petugas lapangan dan fasilitas fasilitas umum lainnya.

==========

Tentang Telkomsel (www.telkomsel.com) Telkomsel adalah operator selular terbesar di Indonesia dan nomor 6 terbesar di dunia dengan jumlah pelanggan mencapai 125 juta. Untuk melayani pelanggannya yang tersebar di seluruh Indonesia, termasuk juga di daerah terpencil dan pulau terluar serta daerah perbatasan Negara, Telkomsel menggelar 62.000 BTS. Telkomsel secara konsisten mengimplementasikan roadmap teknologi 3G, HSDPA, HSPA+, serta uji coba teknologi Long Term Evolution (LTE) dalam upaya memandu perkembangan industri telekomunikasi selular di Indonesia memasuki era mobile broadband. Salah satu programnya adalah pengembangan jaringan broadband di 200 kota besar di Indonesia. Untuk melayani kebutuhan pelanggan, Telkomsel menggelar call center 24 jam dan 410 pusat layanan GraPARI yang tersebar di seluruh Indonesia.

 

Untuk informasi lebih lanjut hubungi:

Husnita                                : Head of Corporate Communications Telkomsel Jabar

kartuHalo/email             : 0811236700/husnita@telkomsel.co.id

Gandeng Polri, Telkomsel Hadirkan Layanan Call Center 9119

Direktur Utama Telkomsel Alex J. Sinaga (kedua dari kanan) secara simbolis menyerahkan bingkisan kepada Kapolda Jabar Irjen Pol Suhardi Alius, disaksikan oleh Mentri Komunikasi dan Informatika RI Tifatul Sembiring dan Kakorlantas Polri Irjen Pol Puji Hartanto (paling kanan) di Pos Pengamanan (Pospam) Cikopo, Senin (5/8). Menghadapi musim mudik dan Lebaran tahun ini, Telkomsel kembali bekerjasama dengan Kepolisian Republik Indonesia (Polri) menghadirkan layanan Call Center 9119.

Jakarta, 5 Agustus 2013 – Dalam upaya memberikan kenyamanan bagi seluruh pelanggan Telkomsel yang melakukan mudik pada H-7 hingga H+7 Hari Raya Idul Fitri 1434 Hijriyah, Telkomsel kembali bekerjasama dengan Kepolisian Republik Indonesia (Polri) menghadirkan layanan Call Center 9119. Uji coba layanan ini dilakukan pada saat kunjungan Mentri Komunikasi dan Informatika RI Tifatul Sembiring, Direktur Utama Telkomsel Alex J. Sinaga dan Kapolda Jawa Barat Irjen Pol Suhardi Alius ke Pos Pengamanan (Pospam) Polri di Cikopo, Senin (5/8). 

Melalui layanan ini, pelanggan Telkomsel yang melakukan perjalanan di jalur mudik utama dapat menelepon ke 9119 secara gratis, agar terhubung dengan Posko Pengamanan Polisi terdekat dari lokasi mereka menelepon. Layanan ini menyediakan permintaan bantuan, informasi terkini tentang keadaan lalu lintas baik arus mudik maupun arus balik, informasi kecelakaan, serta informasi lainnya yang mendukung kelancaran dan kenyamanan pelanggan selama mudik.

Direktur Utama Telkomsel Alex J. Sinaga mengatakan, “Seiring komitmen Telkomsel untuk memberikan kenyamanan berkomunikasi di sepanjang jalur mudik, kami menyediakan layanan Call Center 9119 agar pelanggan dapat memperoleh informasi terkini mengenai keadaan lalu lintas di jalur mudik. Semoga layanan ini memberikan nilai tambah kemudahan dan kemanfaatan bagi para pelanggan, khususnya yang sedang berada di jalur mudik.”

Selain layanan 9119, Telkomsel juga menambah kenyamanan para pemudik melalui layanan SMS LBA (Location Based Advertising) yakni layanan broadcast SMS berbasis lokasi, dimana pelanggan yang memasuki wilayah-wilayah tertentu akan mendapat SMS berisi: tips mudik, pesan lalu lintas, info lalu lintas dan sebagainya.

Demi menyukseskan musim mudik dan Lebaran tahun ini, sebelumnya Telkomsel memberikan dukungan kepada pihak kepolisan dalam berkoordinasi mengatur kelancaran lalu lintas selama musim mudik, melalui  pemberian bantuan alat telekomunikasi  kepada para petugas pengamanan lalu lintas Polri, untuk keperluan koordinasi Pos Pengamanan (Pospam) Polri di sepanjang jalur mudik hingga Semarang.

(Ki- Ka): Direktur Utama PT Jasa Raharja Budi Sutiarso, Kapolda Jabar Irjen Pol Suhardi Alius, Mentri Komunikasi dan Informatika RI Tifatul Sembiring, Kakorlantas Polri Irjen Pol Puji Hartanto dan Direktur Utama Telkomsel Alex J. Sinaga saat kunjungan ke Pos Pengamanan (Pospam) Cikopo, Senin (5/8). Menghadapi musim mudik dan Lebaran tahun ini, Telkomsel kembali bekerjasama dengan Kepolisian Republik Indonesia (Polri) menghadirkan layanan Call Center 9119.

”Kerjasama dengan Polri ini merupakan bentuk dukungan kami kepada kepolisian selaku pihak yang memegang peranan strategis dalam menjaga keamanan dan kelancaran selama musim mudik dan Lebaran,” jelas Alex.

Melalui program Telkomsel Siaga 2013, Telkomsel telah memastikan kesiapan jaringan dengan melakukan penambahan 450 BTS dan menyiagakan 50 mobil BTS Combat (Compact Mobile Base Station) agar pelanggan dapat terus terhubung dengan keluarga dan kerabat. Dari sisi layanan, Telkomsel menggelar 6.212 posko siaga dan 46 Mobile GraPARI guna melayani kebutuhan komunikasi pelanggan di sepanjang jalur mudik.

Tentang Telkomsel (www.telkomsel.com)

Telkomsel adalah operator selular terbesar di Indonesia dan nomor 6 terbesar di dunia dengan jumlah pelanggan mencapai 125 juta. Untuk melayani pelanggannya yang tersebar di seluruh Indonesia, termasuk juga di daerah terpencil dan pulau terluar serta daerah perbatasan Negara, Telkomsel menggelar 62.000 BTS. Telkomsel secara konsisten mengimplementasikan roadmap teknologi 3G, HSDPA, HSPA+, serta uji coba teknologi Long Term Evolution (LTE) dalam upaya memandu perkembangan industri telekomunikasi selular di Indonesia memasuki era mobile broadband. Salah satu programnya adalah pengembangan jaringan broadband di 200 kota besar di Indonesia. Untuk melayani kebutuhan pelanggan, Telkomsel menggelar call center 24 jam dan 410 pusat layanan GraPARI yang tersebar di seluruh Indonesia.  

Semarak Idul Fitri 1434 - H Mudik Nyaman Bersama Telkomsel 2013

(Ki-Ka) Direktorat Jendral Sumber Daya dan Perangkat Pos dan Informatika DR Muhammad Budi Setiawan, Direktur Utama Telkom Indonesia Arief Yahya, Direktur Utama Telkomsel Alex J. Sinaga, Kabid Dikmas Korlantas Polri Kombes Pol Drs. Pujiono Dulrohman, Direktur Sales Telkomsel Mas’ud Khamid dan Direktur IT Telkomsel Ng Soo Kee saat melepas 30 bus ‘Mudik Nyaman Bersama Telkomsel’ di Jakarta, Sabtu (3/8). Program Mudik Bus Telkomsel memobilisasi sekitar 1.350 mitra outlet Telkomsel di Jabodetabek ke lokasi tujuan mudik di Jawa Barat, Jawa Tengah dan Jawa Timur.

Jakarta, 3 Agustus 2013 – Dalam rangka menyemarakkan Idul Fitri 1434-H dan sebagai bentuk apresiasi atas kinerja mitra outlet, hari ini Telkomsel melalui payung Telkomsel Siaga menggelar “Program Mudik Bus Outlet 2013” dimana pada pelaksanaan kali ini lebih mengedepankan kualitas layanan bagi peserta mudik, sehingga peserta dapat merasakan kenyamanan dan keamanan dalam mudik bersama ini.

Adapun tujuan diadakannya program tersebut, diantaranya untuk memobilisasi sekitar 1.350 mitra outlet di Jabodetabek ke lokasi tujuan mudik di Jawa Barat, Jawa Tengah dan Jawa Timur, serta sebagai bentuk penghargaan kepada outlet berprestasi di Jabodetabek.

Direktur Utama Telkomsel Alex J Sinaga memaparkan, “Program Mudik Bus Outlet 2013 ini kami lakukan untuk meningkatkan loyalitas mitra outlet selaku partner, dimana terjalin suatu hubungan timbal balik yang baik. Untuk itu Telkomsel selalu komitmen dan konsisten dalam menunjang kinerja outlet. Begitupun sebaliknya, kami harap semua mitra outlet juga mendukung program kerja Telkomsel demi mencapai tujuan bersama, yaitu meningkatkan penjualan serta meraih kepuasan pelanggan dalam menggunakan produk Telkomsel.”

Selanjutnya pada tanggal 5 Agustus 2013, Telkomsel juga akan menggelar program mudik bareng kepada para pelanggan setianya melalui mekanisme penukaran TELKOMSELpoin dengan armada Pesawat Udara dan Kereta Api.

“Mudik lebaran merupakan salah satu momen yang tepat untuk memberikan program loyalty kepada pelanggan dalam bentuk benefit tiket mudik, yang bisa mereka dapatkan dengan jalan redeem poin. Selain sebagai salah satu bentuk apresiasi kepada para pelanggan, hal itu juga merupakan wujud kepedulian sekaligus dukungan Telkomsel terhadap pemerintah dalam melayani pemudik Lebaran tahun ini, sehingga mereka bisa menikmati perjalanan pulang kampung dengan aman dan nyaman,” ujar Alex J Sinaga menambahkan.

Untuk memenuhi kebutuhan informasi pelanggan selama mudik, Telkomsel juga telah menyediakan akses layanan call center 24 jam sepanjang hari secara gratis, dengan jalan hubungi 133 untuk pelanggan kartuHALO, serta 155 untuk pelanggan simPATI dan Kartu As. Selain itu pelanggan juga bisa menghubungi call center 188 (berbayar) untuk pelanggan prepaid.

***

Tentang Telkomsel (www.telkomsel.com)

Telkomsel adalah operator selular terbesar di Indonesia dan nomor 6 terbesar di dunia dengan jumlah pelanggan mencapai 125 juta. Untuk melayani pelanggannya yang tersebar di seluruh Indonesia, termasuk juga di daerah terpencil dan pulau terluar serta daerah perbatasan Negara, Telkomsel menggelar 62.000 BTS. Telkomsel secara konsisten mengimplementasikan roadmap teknologi 3G, HSDPA, HSPA+, serta uji coba teknologi Long Term Evolution (LTE) dalam upaya memandu perkembangan industri telekomunikasi selular di Indonesia memasuki era mobile broadband. Salah satu programnya adalah pengembangan jaringan broadband di 200 kota besar di Indonesia. Untuk melayani kebutuhan pelanggan, Telkomsel menggelar call center 24 jam dan 410 pusat layanan GraPARI yang tersebar di seluruh Indonesia.  

Telkomsel Jawa Barat hadirkan 10 graPARI Mobile

Telkomsel Jawa Barat hadirkan  10 graPARI Mobile
(ki-ka) Head of Service Management Jawa Barat Department Sri Bimo Ariyanto bersama General Manager Sales and Customer Care Regional Jawa Barat Erick Noviantoro saat menghadirkan graPARI Mobile di Bandung

Bandung, 1 Agustus 2013

Telkomsel Regional Jawa Barat melakukan seremoni peluncuran  10 graPARI Mobile yang berfungsi untuk memberikan layanan tambahan kepada pelanggan yang berada di area publik.

Momentum bulan Ramadhan dan Hari Raya lebaran merupakan waktu dimana semua masyarakat membutuhkan kelancaran komunikasi. Telkomsel memberikan fasilitas kepada para pelanggannya yang merupakan bagian dari program Telkomsel Siaga. graPARI Mobile akan berada di kota Bandung, Cirebon, dan Tasikmalaya. Dilengkapi dengan penjualan produk kartuHalo, simPATI, Kartu As, ponsel bundling, digital service, Value Added Service (fitur VAS), hingga layanan purna jual Telkomsel.

General Manager Sales and Customer Care Telkomsel Regional Jawa Barat Erick Noviantoro mengungkapkan, “Telkomsel Jawa Barat bertanggung jawab penuh terhadap kualitas layanan  dalam situasi apapun, termasuk saat momen Ramadhan, Mudik  dan Lebaran. Untuk itulah kami memfasilitasi graPARI Mobile yang diharapkan dapat memenuhi kebutuhan masyarakat, khususnya  pelanggan Telkomsel di Jawa Barat “

“Alasan lain Telkomsel membuka service graPARI Mobile ini karena di era Digital Mobile Lifestyle pelanggan sudah tidak ingin lagi direportkan dengan hal hal yang menyita waktu. Pelanggan membutuhkan layanan yang cepat dan penjualan produk yang selalu tersedia.” tambah Erick

==========

Tentang Telkomsel (www.telkomsel.com) Telkomsel adalah operator selular terbesar di Indonesia dan nomor 6 terbesar di dunia dengan jumlah pelanggan mencapai 125 juta. Untuk melayani pelanggannya yang tersebar di seluruh Indonesia, termasuk juga di daerah terpencil dan pulau terluar serta daerah perbatasan Negara, Telkomsel menggelar 62.000 BTS. Telkomsel secara konsisten mengimplementasikan roadmap teknologi 3G, HSDPA, HSPA+, serta uji coba teknologi Long Term Evolution (LTE) dalam upaya memandu perkembangan industri telekomunikasi selular di Indonesia memasuki era mobile broadband. Salah satu programnya adalah pengembangan jaringan broadband di 200 kota besar di Indonesia. Untuk melayani kebutuhan pelanggan, Telkomsel menggelar call center 24 jam dan 410 pusat layanan GraPARI yang tersebar di seluruh Indonesia.

Untuk informasi lebih lanjut hubungi:

Husnita                                : Head of Corporate Communications Telkomsel Jabar

kartuHalo/email             : 0811236700/husnita@telkomsel.co.id

Tentang Telkomsel (www.telkomsel.com) Telkomsel adalah operator selular terbesar di Indonesia dan nomor 6 terbesar di dunia dengan jumlah pelanggan mencapai 125 juta. Untuk melayani pelanggannya yang tersebar di seluruh Indonesia, termasuk juga di daerah terpencil dan pulau terluar serta daerah perbatasan Negara, Telkomsel menggelar 62.000 BTS. Telkomsel secara konsisten mengimplementasikan roadmap teknologi 3G, HSDPA, HSPA+, serta uji coba teknologi Long Term Evolution (LTE) dalam upaya memandu perkembangan industri telekomunikasi selular di Indonesia memasuki era mobile broadband. Salah satu programnya adalah pengembangan jaringan broadband di 200 kota besar di Indonesia. Untuk melayani kebutuhan pelanggan, Telkomsel menggelar call center 24 jam dan 410 pusat layanan GraPARI yang tersebar di seluruh Indonesia.

 

Tentang Telkomsel (www.telkomsel.com)

Telkomsel adalah operator selular terbesar di Indonesia dan nomor 6 terbesar di dunia dengan jumlah pelanggan mencapai 125 juta. Untuk melayani pelanggannya yang tersebar di seluruh Indonesia, termasuk juga di daerah terpencil dan pulau terluar serta daerah perbatasan Negara, Telkomsel menggelar 62.000 BTS. Telkomsel secara konsisten mengimplementasikan roadmap teknologi 3G, HSDPA, HSPA+, serta uji coba teknologi Long Term Evolution (LTE) dalam upaya memandu perkembangan industri telekomunikasi selular di Indonesia memasuki era mobile broadband. Salah satu programnya adalah pengembangan jaringan broadband di 200 kota besar di Indonesia. Untuk melayani kebutuhan pelanggan, Telkomsel menggelar call center 24 jam dan 410 pusat layanan GraPARI yang tersebar di seluruh Indonesia.