KLINIK BLACKBERRY HADIR DI KANTOR LAYANAN TELKOMSEL

Bandung, 31 Desember 2010

Hari terakhir di tahun 2010, dimanfaatkan oleh Telkomsel Regional Jawa Barat dengan menggelar program layanan untuk pelanggan dengan membuka klinik BlackBerry.

Pertumbuhan pengguna broadband khususnya BlackBerry kini semakin meningkat. Telkomsel mencatat telah melayani 960.000 pelanggan BlackBerry di seluruh Indonesia atau meningkat sekitar 300 persen dibanding jumlah pelanggan di awal tahun 2010.

Dalam upaya menghadirkan layanan yang berkualitas, Telkomsel telah menyiapkan kapasitas jaringan untuk layanan BlackBerry yakni 1,2 Gbps (Giga bit per second) sehingga pelanggan semakin nyaman menggunakan fitur BlackBerry messanger, pushmail, chatting, browsing, dan social networking. Seluruh layanan Telkomsel juga didukung oleh jaringan berkualitas terbaik melalui penggelaran lebih dari 36.000 Base Transceiver Station (BTS), termasuk lebih dari 7.000 Node B (BTS 3G) yang menjangkau hingga pelosok Indonesia.

Khusus tanggal 31 Desember 2010 ini, kantor layanan Telkomsel yang berada di wilayah Bandung, Cirebon dan Tasikmalaya memberikan gratis upgrade Operation System BlackBerry, Iphone serta klinik edukasi fitur oleh ambasador broadband dan anggota milis BlackBerry Telkomsel kepada seluruh pelanggan yang datang ke kantor layanan.

Rangkaian dari acara klinik BlackBerry, bagi seluruh pelanggan Telkomsel pengguna kartuHALO, simPATI dan kartuAS yang mengaktifkan fitur BlackBerry unlimeted hari ini akan mendapatkan cash back berupa cash in T-Cash sebesar Rp 50.000,- (lima puluh ribu rupiah) langsung ke nomor pelanggan. Dengan menggunakan T-Cash, pelanggan dapat melakukan pembelian barang (pulsa isi ulang, token PLN prabayar, produk di merchant T-Cash), pembayaran tagihan (kartuHALO, TelkomVision, PLN, PDAM), pengiriman uang, serta pengambilan tunai. Seluruh aktivitas ini dapat dilakukan dengan mengakses *828# yang merupakan single menu browser untuk semua layanan T-Cash

Sri Bimo Ariyanto Manager Service Management mengatakan,” Dengan digelarnya program retensi ini diharapkan dapat menambah edukasi fitur kepada seluruh pengguna BlackBerry khususnya pelanggan Telkomsel, sehingga dapat mengurangi komplen saat pelanggan bermasalah dengan pemakaian maupun tagihan”.  

Selain itu Telkomsel memberikan gratis setting T-Care di nomor pelanggan. T-Care merupakan  layanan yang dapat digunakan oleh seluruh pelanggan kartuHALO, simPATI dan KartuAs. Dengan melakukan akses ke https://my.telkomsel.com pelanggan akan mendapatkan informasi jumlah tagihan, sisa pulsa, bonus aktif, histori pengisian pulsa dan feedback untuk layanan Telkomsel.

Telkomsel melaju terus dengan new bisnis, mobile content dan mobile data. Layanan broadband merupakan ujung tombak kepuasan pelanggan masa depan. Fokus pada Customer Touch Poin (CTP) dan Back End Support 24 jam.

Khusus pengguna BlackBerry Telkomsel dapat bergabung di komunitas milis dengan cara mengirimkan email kosong ke tsel-bb-subscibe@yahoogroups.com. 

Jaringan Telkomsel Siap Layani Liburan Tahun Baru 2011

Bandung, 28 Desember 2010

Telkomsel telah menyiapkan seluruh elemen jaringan melalui peningkatan kualitas jaringan terluas dengan kapasitas yang memadai untuk memberikan kenyamanan berkomunikasi pelanggan pada musim liburan Tahun Baru 2011.

Erick Noviantoro GM Sales & Customer Service Regional Jabar mengatakan, "Kesiapan berbagai elemen jaringan untuk memberikan kenyamanan berkomunikasi bagi seluruh pelanggan sepanjang musim liburan Natal dan Tahun Baru merupakan hal yang utama dan menjadi salah satu agenda utama tahunan Telkomsel untuk tetap memberikan layanan terbaik pada masa-masa penting.”

Untuk periode Natal dan Tahun Baru tahun ini, Telkomsel telah meningkatkan berbagai sisi elemen jaringannya secara cukup signifikan dibanding tahun 2009 lalu, seperti:

·         Coverage/jangkauan layanan terluas

Ketersediaan  sinyal  sangat  memadai karena  jaringan Telkomsel menjangkau seluruh kecamatan hingga pedesaaan, bahkan di jalur laut melalui 15 kapal PELNI yang telah dilengkapi BTS Pico via satelit VSAT IP.

·         BTS (Base Transceiver Station)

Jumlahnya lebih dari 37.000 BTS (tahun 2009 hanya 30.000 BTS).

·         MSC (Mobile Switching Center)

Sebagai sentral koneksi komunikasi selular, jumlahnya kini telah mencapai 191 MSC (tahun 2009 hanya 169 MSC).

·         BSC (Base Station Controller)

Sebagai stasiun yang mengkoordinasikan beberapa BTS/Node B sekaligus, jumlah BSC/RNC ditingkatkan menjadi 840 dibanding tahun 2009 yang hanya 756 BSC.

·         Kapasitas IN (Intelligent Network)

IN yang menggambarkan kapasitas handling pelanggan kartu prabayar ditingkatkan menjadi 105 juta (tahun 2009 hanya 92 juta).

·         Kapasitas SMSC (Short Message Service Center)

Kapasitas SMS menjadi 80.000 SMS perdetik (dari 60.000 SMS perdetik di tahun 2009).

·         Kapasitas layanan BlackBerry

Telah ditingkatkan menjadi 1,2 Gbps (Giga bit per second) dari yang sebelumnya hanya 100 Mbps di tahun 2009.

·         Jaringan 3G/HSDPA/HSPA+

Didukung 7.600 Node B (BTS 3G) yang tersebar dari Sumatera hingga wilayah Timur Indonesia dengan bandwidth 10 Gbps (Giga bit per second) untuk kenyamanan menggunakan layanan mobile broadband (tahun 2009 terdapat 4.500 Node B dengan bandwidth 6 Gbps).

Semua elemen jaringan yang telah dipersiapkan tersebut telah diperhitungkan secara matang berdasarkan berbagai data tren yang terjadi di tahun 2009 lalu, yang diakibatkan adanya pergerakan jumlah pelanggan dan perubahan trafik komunikasi khususnya yang terjadi saat kenaikan trafik pada malam tahun baru.

Adapun persentase CSR (Call Success Rate) untuk mengukur keberhasilan panggilan yang ditentukan oleh ketersediaan kanal suara yang dialokasikan adalah 94,83%. Sementara CCR (Call Completion Rate) yang digunakan untuk mengukur tingkat kesuksesan suatu hubungan sejak tersambung hingga salah satu pihak melakukan pemutusan, persentasenya sebesar 98,77%.

Sedangkan untuk memberikan kenyamanan ber-SMS terutama untuk mengucapkan ”Selamat Tahun Baru”, Telkomsel telah meningkatkan kapasitas menjadi 80.000 SMS perdetik. Hal ini untuk antisipasi tren kenaikan trafik yang diperkirakan melonjak sekitar 130 persen dari trafik SMS di hari normal yang saat ini mencapai 763 juta SMS perhari.

Guna memastikan seluruh rangkaian penyiapan jaringan ini benar-benar berjalan sesuai rencana, Telkomsel telah menyiapkan tim khusus yang bertugas mulai H-7 hingga H+7 sehingga kenyamanan pelanggan dalam berkomunikasi selama Tahun Baru akan tetap terjaga.

Berikut data trafik layanan Telkomsel pada Tahun Baru 2010, trafik pada hari normal 2010, dan perkiraan peningkatan trafik pada Tahun Baru 2011 dibandingkan trafik pada hari normal:

Layanan	Trafik Tahun Baru 2010	Trafik Hari Normal 2010	Perkiraan Peningkatan Trafik Tahun Baru 2011
Suara	840 juta menit	960 juta menit	10%-15%
SMS	950 juta SMS	763 juta SMS	130%-140%
Data	28 terra bytes	63 terra bytes	30%-40%

Performansi Trafik Telekomunikasi Telkomsel pada Natal 2010

Layanan	Trafik Natal 2010	Perbandingan dengan Natal 2009	Perbandingan dengan Hari Normal
Suara	931 juta menit	27%	-3%
SMS	817 juta SMS	97%	7%
MMS	1.150 ribu MMS	97%	83%
Data	57 terra bytes	181%	-9%

Desa Berdering di Kecamatan Cimahi Selatan Universal Service Obligation (USO) Depkominfo- Telkomsel

Cimahi, 27 Desember 2010

Menkominfo Tifatul Sembiring melakukan uji coba Desa Berdering Program Universal Service Obligation (USO) di Kantor Kecamatan Cimahi Selatan Jawa Barat.

Program USO merupakan suatu layanan yang berbasis kepada penyediaan jasa akses telekomunikasi dan informatika pedesaan sebagai bagian dari kewajiban pelayanan universal telekomunikasi terhadap perkembangan desa dan peningkatan kesejahteraan masyarakat.

Melalui surat Kementrian Komimfo No. 60&69/PL-USO/PAKET/BTIP-BLU/KOMINFO/1/2009, program USO pengerjaanya diserahkan kepada PT.TELKOMSEL sebanyak 5 (lima) paket yang meliputi paket 1 (Propinsi NAD, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat), paket 2 (Jambi, Riau, Kepri, Babel, Bengkulu, Sumsel, dan Lampung), paket 3 (Kalimantan Barat, Kalimantan Tengah, Kalimantan Timur, dan Kalimantan Selatan), paket 6 (Bali, Nusa Tenggara Barat, dan Nusa Tenggara Timur), dan paket 7 (Banten, Jabar, Jateng, DIY, dan Jatim).

Kepercayaan pemerintah kepada PT.TELKOMSEL untuk mengakomodasi layanan akses telekomunikasi dan informatika sebanyak  25.000 (dua puluh lima ribu) desa terpencil yang dikenal dengan Desa Berdering telah dirampungkan tepat 100 (seratus) hari program kerja Menkominfo. Selain menyelenggarakan program Desa Berdering juga terdapat Desa Pinter (Desa Punya Internet) dan Pusyantip (Pusat Layanan Telekomunikasi dan Informasi Perdesaan). Atas pertimbangan faktor pemekaran daerah dan cakupan desa yang belum terjamah maka pemerintah mengisyaratkan tambahan pekerjaan lokasi USO kepada PT.TELKOMSEL.

Dalam melaksanakan program Desa Berdering, PT.TELKOMSEL membangun instalasi Fixed Wireless Telephone ( FWT) serta Base Transmission Station (BTS) Pico di setiap desa USO. Dengan dibangunnya instalasi FWT diharapkan desa yang selama ini kesulitan mendapatkan layanan telekomunikasi menjadi terfasilitasi sehingga penduduk desa mendapat kemudahan dalam melakukan hubungan telekomunikasi.

Inovasi BTS Pico via VSAT-IP yang diciptakan PT. TELKOMSEL berbasis teknologi selular dengan konsep Remote Solution System pertama di Indonesia. PT. TELKOMSEL juga telah mengimplementasikan inovasi sumber listrik alternatif ramah lingkungan dengan memanfaatkan tenaga matahari (solar cell), tenaga air (micro hydro), dan tenaga angin (win turbin) untuk mensolusi masalah listrik yang melanda sebagian wilayah Indonesia. 

Sebagai Service Leader yang kini dipercaya 94 juta pelanggan, Telkomsel telah menggelar lebih dari 35.000 BTS yang menjangkau lebih dari 97 persen wilayah populasi Indonesia. Melalui program USO yang dipercayakan pemerintah untuk menggelar jaringan di desa terpencil, maka layanan Telkomsel akan menjangkau hampir 100 persen wilayah populasi Indonesia.

Tifatul mengatakan, ”Desa Dering dan Pusat Layanan Internet Kecamatan merupakan wujud nyata pemerintah dalam pemerataan akses informasi di seluruh wilayah Indonesia. Kebutuhan dalam mengikuti perkembangan kemajuan di bidang teknologi informasi sangatlah penting mengingat luasnya demografis wilayah Republik Indonesia dan juga beragamnya tingkat sosial masyarakat.”

Menurut VP Special Area Development Telkomsel Bambang Utomo, “Peresmian Desa Berdering di Kecamatan Cimahi Selatan ini merupakan salah satu upaya Telkomsel untuk melayani lebih dari 25.000 desa di wilayah Banten, Jabar, Jateng, DIY, dan Jatim . Program USO mempertegas komitmen Telkomsel dalam melayani dan memajukan seluruh wilayah Indonesia yang selama ini belum mendapatkan akses layanan telekomunikasi.”

Dengan melakukan program USO hingga ke pelosok negeri, layanan TELKOMSEL dapat menjangkau seluruh wilayah populasi Indonesia sehingga ke depannya Negara Kesatuan Republik Indonesia benar-benar terajut indah dengan adanya jaringan komunikasi.

==========

Gratis Layanan BlackBerry Telkomsel Sebulan Penuh di 5 Negara Destinasi Liburan Terfavorit

Bandung, 21 Desember 2010

Menyambut musim liburan akhir tahun, Telkomsel menggelar program Free BlackBerry Roaming sebulan penuh, tanpa dibatasi jumlah hari. Pelanggan kartuHALO dapat menikmati gratis layanan pushmail, chatting, browsing, dan social networking menggunakan BlackBerry ketika berlibur di 5 negara tujuan liburan terfavorit, yakni: Singapura, Malaysia, Hongkong, Taiwan, dan Australia. Promo ini berlaku mulai 15 Desember 2010 hingga 16 Januari 2011.

Free BlackBerry Roaming bisa dinikmati di jaringan 5 mitra international roaming Telkomsel, yakni: SingTel (Singapura), Maxis (Malaysia), CSL (Hongkong), Taiwan Mobile (Taiwan), dan Optus (Australia). Program gratis layanan BlackBerry Roaming sebulan penuh merupakan apresiasi bagi sekitar 250.000 pelanggan kartuHALO yang setia menggunakan layanan BlackBerry Telkomsel. Liburan di luar negeri lebih seru dan menyenangkan, komunikasi pelanggan dengan kerabat dan keluarga di Tanah Air pun tetap terjaga.

“Gratis layanan BlackBerry lintas negara ini merupakan upaya Telkomsel dalam menghadirkan solusi layanan yang menunjang aktivitas mobile lifestyle pelanggan ketika berada di luar negeri, sejalan dengan komitmen kami untuk senantiasa menyediakan solusi layanan mobile lifestyle dengan kualitas terbaik bagi masyarakat Indonesia,” ungkap Erick Noviantoro GM Sales & Customer Service Regional Jawa Barat.

Untuk menikmati gratis layanan BlackBerry di luar negeri, pelanggan hanya perlu membawa smartphone BlackBerry-nya, tidak perlu melakukan registrasi atau membeli paket khusus, karena layanan BlackBerry dalam promo ini sama dengan layanan yang sudah pelanggan nikmati ketika di Indonesia. Sebagai contoh, pelanggan yang sudah berlangganan paket BlackBerry Unlimited di Indonesia tetap menikmati full services berupa unlimited pushmail, chatting, browsing, dan social networking selama berada di luar negeri secara gratis.

Sebelum ke luar negeri, pastikan layanan BlackBerry Telkomsel dan fitur international roaming di nomor kartuHALO telah aktif. Untuk membeli paket BlackBerry Telkomsel sesuai kebutuhan, cukup akses *363#. Untuk mengaktifkan fitur international roaming, silakan kunjungi kantor pelayanan GraPARI terdekat.