T-CASH BAGI-BAGI HADIAH

Telkomsel bagi bagi hadiah berupa 5 unit Yamaha Mio kepada para pelanggan Telkomsel yang melakukan registrasi T-CASH di periode tahun 2010. Pengundian hadiahnya sendiri telah dilakukan di Jakarta hari Kamis tanggal 24 Maret 2011
Aktivasi TCASH cukup dengan mengakses *828*1#. Selanjutnya dapat dilakukan pengisian saldo (cash in) di berbagai merchant T-Cash, seperti GraPARI dan Indomaret.

Dengan melakukan aktivasi TCASH, pelanggan dapat melakukan ragam transaksi (pembelian voucher pulsa isi ulang, pembelian token PLN prabayar, belanja di sejumlah merchant T-Cash), pembayaran tagihan (kartuHALO, TelkomVision, PLN, PDAM), pengiriman uang, serta pengambilan uang tunai.
Selain itu pembayaran tiket pesawat Garuda Indonesia juga dapat dilakukan via TCASH, tanpa harus melakukan pembayaran di outlet fisik maupun mendatangi ATM. Pemesanan tiket Garuda sendiri tetap dilaksanakan di existing channel Garuda yakni Call Centre. Setelah mendapatkan kode booking dari Call Centre Garuda, kita baru dapat melakukan pembayaran melalui TCASH. Caranya cukup mudah, tinggal mengetikkan Pay Garuda, lalu kirim SMS ke nomor 2828. Pelanggan akan mendapatkan notifikasi berisi detail nominal pembayaran, kemudian pelanggan diminta untuk melakukan konfirmasi melalui SMS. Setelah melakukan konfirmasi, pelanggan akan mendapatkan notifikasi kesuksesan transaksi yang dapat ditukarkan dengan tiket Garuda di lokasi penukaran e-ticket Garuda Indonesia.

Sinergi Telkomsel dan TelkomVision Tawarkan Potongan 50% Berlangganan YesTV

Bandung, 23 Maret 2011

Telkom Group memperlihatkan sinergi yang semakin kuat di antara berbagai perusahaan yang berada di dalamnya. Kali ini Telkomsel melakukan sinergi dengan TelkomVision yang memberi manfaat diskon berlangganan layanan televisi berbayar YesTV.

Sinergi kedua anak perusahaan Telkom Group ini diwujudkan melalui penandatanganan perjanjian kerjasama oleh Direktur Keuangan Telkomsel Triwahyusari dan Direktur Utama TelkomVision Elvizar K.H. hari ini di Jakarta.

Melalui program ini, pelanggan Telkomsel dapat menikmati diskon 50 persen berlangganan layanan Paket Emas YesTV yang menghadirkan berbagai program televisi favorit dari 40 saluran televisi lokal, nasional, dan internasional. Promo dapat dinikmati oleh pelanggan kartuHALO, simPATI, maupun Kartu As di seluruh Indonesia hingga 30 Juni 2011.

VP Product Marketing Telkomsel Lindayanti Harjono mengatakan, “Telkomsel terus melakukan sinergi dengan berbagai perusahaan di bawah naungan Telkom Group. Program bersama TelkomVision yang kami luncurkan hari ini semakin menambah panjang manfaat yang dapat dinikmati oleh seluruh pelanggan setia Telkomsel yang hampir mencapai 100 juta.”

Dengan jumlah pelanggan yang terus tumbuh secara signifikan, Telkomsel juga terus meningkatkan layanan dan memperkuat jaringannya. Sinergi antara Telkomsel yang mempunyai jumlah pelanggan terbesar di Indonesia dengan TelkomVision yang menawarkan ragam tontonan televisi diharapkan dapat memberi akses lebih besar terhadap tontonan berkualitas bagi masyarakat Indonesia.

Pelanggan Telkomsel yang ingin memperoleh diskon berlangganan YesTV dapat menukarkan 500 poin TELKOMSELpoin-nya dengan mengirimkan SMS ke 777, ketik YES3 untuk paket 3 bulan atau YES6 untuk paket 6 bulan. Pelanggan akan menerima SMS notifikasi dari Telkomsel, setelah itu petugas TelkomVision akan menghubungi pelanggan untuk proses registrasi dan instalasi. Pelanggan cukup membayar biaya instalasi sebesar Rp 100.000 yang hanya separuh dari biaya normal sebesar Rp 200.000.

Di awal bulan berikutnya, pelanggan cukup membayar biaya berlangganan 3 bulan sekaligus di muka dan langsung mendapatkan manfaat berlangganan selama 6 bulan. Pelanggan juga dapat membayar 6 bulan sekaligus di muka untuk mendapatkan manfaat berlangganan selama 12 bulan.

Pembayaran biaya berlangganan YesTV dapat dilakukan dengan menggunakan T-Cash. Cukup kirimkan SMS ke 2828 dengan mengetik PayTELVISnomor pelangganPIN T-Cash. Pembayaran juga dapat dilakukan di kantor pelayanan YesTV, anjungan tunai mandiri (ATM) atau melalui loket di berbagai bank terkemuka.



Paket Emas YesTV Rp 275.000/Bulan (belum termasuk pajak)
Film HBO, HBO Signature, Max, Star Movies, Celestial Movies, MGM
Olahraga ESPN, Star Sports, TelkomVision, Goal TV 1, Goal TV 2
Anak-anak Disney Channel, Playhouse Disney, Cartoon Network, Jim Jam
Hiburan Star World, AXN, AXN Beyond, Channel [V], Animax, DIVA Universal, Discovery Turbo, Fox, Fox Crime, FX, TLC, Asian Food Channel, E! Entertainment, Net Geo Adventure
Pendidikan Discovery Channel, Animal Planet, National Geographic, Net Geo Wild
Berita BBC World, CNN International, CNBC Asia
TV Lokal RCTI, Trans 7, SCTV, Bali TV, Metro TV, Indosiar, ANTV, Global TV, Trans TV, B Channel, TV One, Alif TV

Beasiswa Pendidikan ke Luar Negeri untuk Komunitas Sekolah Telkomsel

Bandung, 22 Maret 2011

Telkomsel memberangkatkan 4 orang siswa peraih beasiswa TSC (Telkomsel School Community) untuk mengikuti pendidikan di negara-negara Amerika, Eropa, dan Asia. Program beasiswa ini merupakan hasil kerjasama dengan Yayasan Bina Antarbudaya (YBA), sebagai mitra dalam AFS Intercultural Programs, yang diperuntukkan bagi anggota komunitas sekolah Telkomsel yang ingin menimba ilmu di luar negeri.

Selama mengikuti pendidikan, para peserta program AFS ini akan mengikuti aktivitas sekolah, serta melebur ke dalam lingkungan masyarakat di negara tujuan. Di samping itu, mereka juga akan mengikuti rangkaian kegiatan bermanfaat seperti orientasi, field trip, dan community service.

Menurut GM Sales & Customer Service Telkomsel Regional Jawa Barat Erick Noviantoro, “Beasiswa TSC untuk AFS merupakan salah satu wujud kepedulian Telkomsel terhadap dunia pendidikan. Dalam program ini, para anggota komunitas TSC diberi kesempatan untuk mengikuti program pendidikan selama satu tahun di luar negeri.”

Anggota TSC yang meraih kesempatan belajar di luar negeri dalam program ini harus melalui berbagai tahapan seleksi yang diadakan oleh Bina Antarbudaya sebagai yayasan yang bermitra dengan AFS dalam menyelenggarakan program-program lintas budaya bagi Indonesia. Sejumlah tahapan seleksi tersebut adalah tes bahasa Inggris, tes potensi akademik, wawancara, dan dinamika kelompok.

Setelah memperoleh persetujuan dari orang tua, anggota TSC yang telah lolos seleksi langsung diberangkatkan ke salah satu negara tujuan pertukaran pelajar, yakni Amerika Serikat, Jepang, Jerman, Swiss, Belgia, Belanda, Perancis, Norwegia, dan Italia. Program ini hanya bisa diikuti pelajar yang sedang menjalani pendidikan setingkat SMU pada masa kenaikan dari kelas 2 ke kelas 3 di tanggal keberangkatan ke negara tujuan.

Untuk menjadi salah satu peserta program ini, pelajar SMU yang menjadi pelanggan simPATI atau Kartu As harus mendaftarkan diri menjadi anggota TSC. Cukup dengan kirim SMS, ketik SEKOLAH, contoh: SEKOLAH 1235456789, lalu kirim ke 4545. Pendaftaran anggota TSC juga dapat dilakukan melalui email tsc@telkomsel.co.id. Sekolah yang ingin mendapatkan school ID dan bergabung ke dalam TSC dapat menghubungi kantor GraPARI Telkomsel terdekat.

“Selain program beasiswa AFS, Telkomsel juga menyelenggarakan program yang ditujukan kepada elemen civitas akademika, seperti pelatihan akademis dan spiritual bagi guru dan pesantren. Hal lain yang juga difasilitasi oleh Telkomsel untuk dunia pendidikan adalah website www.haisobat.com, SIS (Sistem Informasi Sekolah), dan berbagai dukungan infrastruktur sekolah lainnya,” tambah Erick.

TSC merupakan komunitas sekolah pertama dan terbesar di Indonesia yang kini memiliki lebih dari 8 juta anggota dari sekitar 8.200 sekolah di seluruh Indonesia. Peningkatan kualitas prestasi siswa dengan mengkombinasikan konsep edukasi dan entertainment menjadi fokus kegiatan TSC. Dengan bergabung di TSC, para anggota dapat mengikuti berbagai kegiatan bermanfaat yang dapat membuka wawasan akademis, baik melalui seminar/ workshop, outbond Super Camp, serta program homestay dan pertukaran pelajar di mancanegara. Akhir tahun 2010 lalu, Telkomsel telah memberangkatkan 20 anggota TSC untuk mengikuti homestay di Australia guna memperdalam kemampuan berbahasa Inggris serta mengenal budaya baru.

Di samping itu, anggota TSC juga mendapatkan berbagai penawaran menarik berupa diskon harga spesial untuk berbagai layanan Telkomsel. Anggota TSC dapat menikmati tarif murah untuk nelpon, SMS, dan internet. Tersedia pula paket spesial chatting melalui layanan Chatbox (Rp 5.500 per 30 hari), paket hemat internet berkecepatan tinggi TELKOMSELFlash (Rp 10.000 untuk 35 MB), diskon penggunaan GPRS menjadi Rp 1/ KB, serta layanan SMS Freedom (Rp 20 per SMS).

Telkomsel Edukasi Mahasiswa tentang Teknologi, Informasi dan Komunikasi Era New Wave

Bandung, 19 Maret 2011
Perkembangan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) telah memberikan pengaruh terhadap dunia pendidikan khususnya dalam proses pembelajaran. Pada era new wave ini, TIK tidak hanya mengandalkan sektor telekomunikasi tetapi beralih kepada konten, portal, media, dan solusi teknologi informasi dengan infrastruktur telekomunikasi sebagai landasannya.

Teknologi Basic sevice sudah bergeser menjadi Value Added Service (VAS) dan bahkan Mobile Advertising. Kebutuhan Teknologi telekomunikasi sudah menjadi life assistence bagi kalangan masyarakat maju. Saatnya bagi Telkomsel untuk melakukan edukasi teknologi yang sudah dikembangkan seperti surveillance technology. T-Cash, Digital Music, T-Internet service dan lain lain.

Pada seminar Entering New Wave dan Problem Solving Broadband, Kerjasama Telkomsel dengan Institut Teknologi Harapan Bangsa (ITHB) hari Sabtu tanggal 19 Maret 2011 diberikan suatu paparan materi tentang Global Market Trend, Device dan Service trend, serta tidak ketinggalan tentang TELKOMSEL Technology Master Plan 2011 – 2015. Acara yang dimulai dari jam 09.00 – 12.00 wib menarik perhatian 175 orang mahasiswa ITHB perwakilan dari berbagai jurusan. Pertanyaan dan masukan yang diberikan kepada nara sumber memberikan bukti bahwa terdapat keseriusan dan antusias anak muda dalam mengamati perkembangan TIK.

W. Restu salah satu Engineering Network Telkomsel Regional Jawa Barat pada materi presentasinya mengatakan,” Perkembangan teknologi yang saat ini sangat cepat adalah teknologi telekomunikasi, yang menghadirkan beragam pilihan bentuk teknologi dan kecanggihannya. Fenomena serbuan broadband seperti Youtube, facebook, twitter adalah salah satu bukti cepatnya perkembangan teknologi,”

Nara sumber lainya Sri Bimo Ariyanto Manager Service Managemet Telkomsel Regional Jawa Barat mengatakan “Salah satu inovasi strategi dalam mempertahankan pelanggan adalah dengan menjaring komunitas-komunitas yang ada kemudian memberikan layanan lebih kepadanya. Setiap komunitas pastilah memiliki berbagai kebutuhan, salah satunya adalah komunikasi antar anggotanya dan juga informasi yang berkaitan dengan komunitasnya.”
Telkomsel sebagai operator yang memimpin pasar seluler di Indonesia saat ini sangat menyadari hal tersebut. Memberikan informasi layanan tentang broadband dan feedback customer experience adalah salah satu cara yang tepat saat ini agar loyalitas dari seluruh anggota komunitas yang sudah dibina dapat dipertahankan.

“Dan yang tidak kalah penting bahwa terlaksananya seminar ini adalah karena permintaan dari salah satu anggota komunitas.” tambah Bimo.

Untuk menikmati layanan broadband Telkomsel dapat register kirim sms ke 3636 langsung dari ponsel. Untuk berlanggan ketik FLASHSUBHarga Paket. contoh: FLASH SUB 100000 atau FLASH SUB 100k. Untuk sekali beli ketik FLASHONHarga Paket. contoh: FLASH ON 100000 atau FLASH ON 100k. Cara lebih cepat lagi yaitu melalui UMB *363# Pilih Menu 4: Flash Volume Based. Atau melalui Direct Code: *363*Harga paket# contoh : *363*100000#

Telkomsel akan terus melaju mengembangkan teknologi Telekomunikasi sesuai dengan perkembangan zaman dan kebuhan lifestyle masyarakat Indonesia. Karena Telkomsel hadir untuk Indonesia.

Langit Musik Dinikmati 12 Juta Pelanggan Telkomsel (Konser Ulang Tahun LangitMusik)

Jakarta, 19 Maret 2011

Dalam rangka memperingati satu tahun layanan musik digital LangitMusik, hari ini Telkomsel menggelar Konser Ulang Tahun LangitMusik dengan menampilkan 20 musisi Indonesia di Epicentrum Walk, Jakarta. Pertunjukan pesta musik ini merupakan apresiasi bagi para penikmat LangitMusik yang kini telah mencapai lebih dari 12 juta pelanggan Telkomsel serta penghargaan bagi kreativitas karya musik di Indonesia.

VP Digital Music & Content Management Telkomsel Krish Pribadi mengatakan, “Konser Ulang Tahun LangitMusik kami selenggarakan sebagai ungkapan terimakasih kami bagi para pelanggan setia LangitMusik sekaligus bentuk dukungan bagi seluruh pelaku industri musik nasional. Kami berharap upaya yang kami lakukan dengan menyediakan berbagai layanan musik digital yang berkualitas mampu memotivasi para musisi untuk menghasilkan lebih banyak karya kreatif sekaligus mendorong kemajuan industri musik nasional ke arah yang lebih baik.”

Sejak diluncurkan pada awal tahun 2010, penikmat layanan LangitMusik meningkat 30 persen dalam waktu satu tahun. Pertumbuhan jumlah pelanggan layanan ini tidak terlepas dari kepeloporan Telkomsel dalam melahirkan beragam inovasi layanan musik digital yang bisa diunduh langsung dari ponsel sepanjang tahun 2010, yakni: full song, mini song, dan videoklip. Berbagai inovasi konten musik digital tersebut dilengkapi layanan CariTau sebagai solusi deteksi lagu yang sedang didengar dan layanan SMS Cari Tau 1222 untuk mempermudah pelanggan dalam mencari Nada Sambung Pribadi (NSP) yang diinginkannya.

Kini Telkomsel melengkapi layanan LangitMusik dengan menghadirkan Blog LangitMusik yang bisa diakses di www.langitmusik.com/blog. Blog LangitMusik merupakan layanan untuk memperoleh informasi ter-update dunia musik Indonesia sekaligus wadah berinteraksi komunitas pencinta musik Tanah Air. Pencinta musik juga bisa menikmati ulasan menarik seputar dunia musik yang disampaikan para pelaku musik Indonesia, seperti: Denny Sakrie (pengamat musik), Andre Sumual (wartawan musik), dan Maylaffayza (musisi).

Konser Ulang Tahun LangitMusik

Konser Ulang Tahun LangitMusik menghadirkan 20 band dan disc jockey (DJ) dalam negeri yang sedang digandrungi anak muda masa kini, antara lain: RAN, Endah N’ Rhesa, White Shoes and The Couples Company, dan Pure Saturday. Para musisi Tanah Air ini akan tampil secara bergantian di panggung indoor dan outdoor yang spektakuler di Epicentrum Walk. Sekitar 5.000 penonton yang datang menyaksikan konser ini merupakan penggemar musik yang tergabung dalam keanggotaan LangitMusik 616 di Facebook dan follower akun @langitmusik616 di Twitter.

“Melalui pertunjukan musik ini, kami berharap LangitMusik dapat dinikmati masyarakat sebagai sebuah solusi layanan musik terlengkap yang menyediakan fasilitas untuk melakukan pembelian lagu digital berkualitas secara resmi dan mudah. Kami ingin mengajak masyarakat untuk lebih mengapresiasi dan mencintai karya asli anak bangsa demi kelangsungan industri musik Indonesia,” ungkap Krish.

Pada saat Konser Ulang Tahun LangitMusik berlangsung, Telkomsel memberikan 50 paket bundling Tiphone LangitMusik secara gratis kepada para pengunjung yang beruntung. Paket ponsel musik ini menyediakan full song dari artis-artis ternama dalam negeri yang tergabung dalam bendera LangitMusik dengan konsep preloaded song di dalam memory card ponsel Tiphone. Pelanggan tidak perlu mengunduh lagu, cukup melakukan aktivasi 50 lagu dari sekitar 300 lagu yang tersedia di dalam memory card dengan biaya hanya Rp 1.000 perhari. Dalam waktu dekat paket bundling Tiphone LangitMusik tersedia di gerai-gerai resmi dengan harga Rp 499.000.

Seputar LangitMusik Telkomsel

LangitMusik merupakan toko musik digital dengan layanan terlengkap, di mana pelanggan dapat menikmati musik digital berkualitas baik secara mudah, baik dalam bentuk NSP, full song, mini song, dan videoklip. Layanan ini merupakan jawaban Telkomsel atas kebutuhan pasar akan hadirnya layanan musik yang sesuai dengan perkembangan teknologi terkini yang bisa diperoleh melalui layanan selular. Bekerjasama dengan sekitar 100 mitra label rekaman, content provider, digital storage provider, dan platform provider, Telkomsel menyediakan lebih dari 72.000 NSP, 15.000 full song, 3.000 mini song, dan 1.000 videoklip dalam negeri dan mancanegara dari berbagai genre musik, seperti: pop, rock, dangdut, dan sebagainya.

Pelanggan yang ingin menikmati NSP dapat menghubungi *121# atau mengirimkan SMS ke 1212. Untuk memberikan kemudahan dalam mengunduh full song dan mini song, Telkomsel memfasilitasi pelanggan dengan menu akses *616#, WAP (www.langitmusik.com/wap), dan SMS ke 6161. Sementara untuk menikmati layanan LangitMusik Video, pelanggan dapat mengakses mobile portal http://langitmusik.vuclip.com menggunakan browser di ponselnya. Pelanggan dapat memperoleh informasi mengenai katalog musik, preview musik, komunitas musik, berita terbaru seputar dunia musik (artis dan event musik), lagu top download dan new release, serta search engine untuk mencari lagu yang akan diunduh dengan mengakses web portal www.langitmusik.com.

Telkomsel juga menyediakan layanan CariTau untuk mengidentifikasi lagu yang sedang didengar dan menginformasikan judul lagu serta artisnya kepada pelanggan, sekaligus mengunduh lagu tersebut langsung dari ponsel, hanya dengan menghubungi 9090. Tersedia pula layanan SMS Cari Tau 1222 untuk mempermudah pelanggan dalam mencari NSP yang diinginkannya, cukup kirim SMS, ketik atau atau , lalu kirim ke 1222.

Layanan LangitMusik merupakan langkah nyata komitmen Telkomsel untuk mendukung perkembangan dan kemajuan industri kreatif nasional khususnya industri musik dengan memfasilitasi para pihak yang terlibat di dalamnya, seperti: perusahaan label rekaman, artis, content provider, dan lain-lain, dengan suatu layanan musik digital berkualitas yang mudah dinikmati masyarakat kapan pun dan di mana pun. Langkah ini juga merupakan bentuk dukungan terhadap pemerintah dalam upaya melindungi industri musik dari pembajakan karena musik yang dinikmati pelanggan dalam layanan ini diperoleh secara resmi sehingga terjamin aspek legalitasnya.

Paket Unlimited Data Roaming Telkomsel Makin Hemat di Luar Negeri

Bandung, 18 Maret 2011

Pelanggan Telkomsel kini semakin hemat saat menikmati layanan data di luar negeri dengan tersedianya paket unlimited data roaming (Bridge Unlimited DataRoam) harian dengan harga Rp 100.000 dan paket 3 hari seharga Rp 270.000. Layanan ini diperuntukkan bagi pelanggan kartuHALO.

Layanan Bridge Unlimited DataRoam merupakan hasil kerjasama Telkomsel sebagai salah satu pendiri aliansi operator terkemuka Asia Pasifik Bridge Alliance dengan para operator anggotanya, yakni: Airtel (India), AIS (Thailand), CSL (Hongkong), CTM (Macau), GlobeTelecom (Filipina), Maxis (Malaysia), Optus (Australia), SingTel (Singapura), SK Telecom (Korea), dan Taiwan Mobile (Taiwan). Paket ini merupakan solusi atas kebutuhan penggunaan layanan data atau BlackBerry di luar negeri yang meningkat pesat, seiring dengan semakin tingginya kebutuhan akan layanan berkualitas dengan harga yang semakin terjangkau.

Erick Noviantoro GM Sales & Customer Service Regional Jawa Barat mengatakan, “Kami berupaya menyediakan solusi yang memungkinkan pelanggan tetap dapat terkoneksi secara mobile ketika sedang berada di luar negeri, sehingga pelanggan tetap nyaman menikmati layanan berkualitas seperti ketika sedang berada di Tanah Air tanpa perlu mengkhawatirkan tarif data roaming yang dikenakan. Hal ini sejalan dengan komitmen kami untuk menyediakan solusi layanan mobile lifestyle terbaik dan terdepan di Asia Pasifik.”

Untuk menikmati layanan ini, pelanggan kartuHALO hanya perlu menghubungi *266# yang merupakan menu akses tunggal untuk seluruh layanan internasional Telkomsel. Selanjutnya pilih menu Paket Bridge, lalu pilih paket unlimited sesuai kebutuhan untuk langsung dapat memanfaatkan layanan data unlimited data roaming di luar negeri untuk email, chatting, browsing, dan social networking.

Paket Bridge Unlimited DataRoam memberikan pelanggan penghematan yang signifikan bagi anggaran komunikasi pelanggan Telkomsel. Dengan tersedianya pilihan paket harian dan paket 3 hari, kini pelanggan semakin mudah menentukan paket hemat mana yang sesuai dengan kebutuhan dan anggaran komunikasinya.

Free BlackBerry Roaming di Jepang

Sebagai wujud kepedulian terhadap para korban bencana alam gempa bumi dan tsunami di Jepang serta untuk membantu kelancaran serta kenyamanan lalu lintas komunikasi, Telkomsel memberlakukan Free BlackBerry Roaming bagi pelanggan kartuHALO yang berada di Jepang. Program ini berlaku hingga 31 Maret 2011.

Untuk memanfaatkan gratis layanan BlackBerry di Jepang, pelanggan hanya perlu menggunakan smartphone BlackBerry-nya, tidak perlu melakukan registrasi atau membeli paket khusus, karena layanan BlackBerry ini sama dengan layanan yang sudah pelanggan dapatkan ketika di Indonesia. Pelanggan yang belum berlangganan BlackBerry dapat mengaktifkan paket BlackBerry Telkomsel sesuai kebutuhan, cukup menghubungi *363#. Pastikan jaringan yang digunakan adalah jaringan operator Softbank dan APN yang digunakan APN Blackberry.

Telkomsel Serahkan Fasilitas Telekomunikasi & ICT Sekolah di Desa Wori, Manado

Manado, 15 Maret 2011
Bersamaan dengan pembukaan event internasional ASEAN Regional Forum Disaster Relief Exercise (ARF Direx) 2011, Telkomsel menyerahkan seperangkat fasilitas telekomunikasi untuk mendukung aktivitas komunikasi di Desa Wori Manado. Fasilitas ini dibangun di lokasi unjuk kerja recovery Telekomunikasi dalam simulasi penanggulangan bencana alam ARF Direx 2011.
Selepas acara pembukaan ARF Direx 2011, Telkomsel melakukan simulasi unjuk kerja dengan melakukan recovery Jaringan Telekomunikasi di desa Wori. Di Desa Wori yang berpenduduk 18.169 jiwa, Telkomsel telah hadir dan memiliki 3 BTS yang terletak di Wori, Kima Bajo dan Dermaga. Untuk mendukung kegiatan ARF DIREX 2011, ditambahkan lagi sebuah BTS Combat temporer yang ditempatkan di area Helipad Wori.
Direktur Utama Telkomsel, Sarwoto Atmosutarno menjelaskan ,“Keberadaaan BTS eksisting di Desa Nelayan Wori yang berjarak 20 km dari Manado, menunjukkan komitmenTelkomsel untuk membuka sarana komunikasi dan informasi bagi masyarakat sekitar. Dengan beberapa tambahan fasilitas telekomunikasi, Telkomsel berharap dapat memudahkan warga untuk melakukan komunikasi kepada saudara maupun dalam mendukung kegiatan bisnis.”
Untuk membantu masyarakat di Desa Wori Telkomsel pun menyerahkan 1 unit Kamar Bicara Umum (KBU), 1 Fix Wireless Telephone(FWT) beserta nomor dan 1 buah repeater untuk penguat sinyal. Perangkat tersebut diserahkan secara simbolik oleh GM Sales & Customer Service Regional Sulmalirja-Harris Wijaya dan langsung diujicobakan oleh Kepala Desa Langsa Kecamatan Wori-Bapak Alfrits Tatambihe dengan menelepon kepada salah satu aparatnya di desa Wori, disaksikan oleh jajaran Telkomsel lainnya yakni : Vice President Cosporate Secretary-Jony Siswadi, Deputy Vice President Corporate Secretary-Aulia E. Marinto, GM Corporate Communication-Ricardo Indra dan Manager Branch Manado-Mohammad Ardip.
Pemberian Fasilitas Telekomunikasi ini dibarengi juga dengan penyerahanan 2 perangkat Personal Computer (PC) kepada SMAN 1 Wori, yang diserahkan oleh Jony Siswadi dan diterimakan oleh ibu Bernadette Longdong, Kepala Bidang Pendidikan Menengah Kabupaten Minahasa Utara bersama Kepala Sekolah SMAN 1, Bapak Don Yakobus. Penyerahan Komputer tersebut merupakan rangkaian dari kegiatan CSR Telkomsel dalam bidang Pendidikan yaitu Program Information, Communication & Technology (ICT) Sekolah yang telah dilakukan untuk 40 sekolah dari 34 kota di seluruh Indonesia.
Atas peran sertanya dalam memajukan dunia pendidikan dan penanggulangan bencana, Telkomsel mendapatkan penhargaan Best CSR for Indonesia Awards 2010’ untuk kategori Pendidikan dan mitigasi bencana. Telkomsel berkomitmen untuk mencerdaskan kehidupan bangsa dan membangun masyarakat Indonesia, karena Telkomsel milik Indonesia dan Telkomsel Paling Indonesia.

Komunitas Muhammadiyah Telkomsel Umroh Gratis ke Tanah Suci

Jakarta, 11 Maret 2011

Telkomsel hari ini melepas 5 anggota komunitas Muhammadiyah untuk melakukan perjalanan umroh gratis ke Arab Saudi. Program ini merupakan apresiasi Telkomsel kepada pelanggan yang telah melakukan aktivasi Nada Sambung Pribadi (NSP) “Ke Jogja Kembali” dan Konten Info Muhammadiyah periode Juni-Desember 2010.

Lima orang yang terpilih untuk melaksanakan umroh gratis adalah: Syamsudin (Jakarta), Faqih, Sofriyanto, Yamin (Yogyakarta), dan Imam Waladi (Sukoharjo). Mereka akan berangkat ke Tanah Suci pada tanggal 13 Maret 2011 dan dijadwalkan kembali ke Tanah Air pada tanggal 22 Maret 2011. Selama menjalankan ibadah umroh, para peserta akan mendapatkan fasilitas akomodasi, transportasi, merchandise, dan uang saku dari Telkomsel senilai total lebih dari Rp 180 juta.

Direktur Utama Telkomsel Sarwoto Atmosutarno menyatakan, “Melalui program ini, Telkomsel memberikan apresiasi kepada para pelanggan komunitas Muhammadiyah untuk menjalankan ibadah umroh di Tanah Suci. Kami berharap dapat menjalin kerjasama yang sinergis dengan berbagai komunitas masyarakat Indonesia lainnya di masa mendatang, sehingga Telkomsel dapat mengakomodir kebutuhan anggota komunitasnya secara lebih luas.”

Pelanggan yang ingin mendapat kesempatan melaksanakan ibadah umroh gratis dari Telkomsel ini, terlebih dahulu mendaftarkan diri menjadi anggota komunitas Muhammadiyah. Cukup dengan kirim SMS, ketik MUHID Muhammadiyah, contoh: MUH Muh123, lalu kirim ke 2323. Setelah terdaftar dalam keanggotaan komunitas Muhammadiyah, selanjutnya pelanggan harus men-download Konten Info Muhammadiyah dan mengaktivasi NSP “Ke Jogja Kembali”.

Konten info Muhammadiyah merupakan layanan konten berbasis menu browser yang dapat dinikmati dengan menekan *123*100#. Berbagai konten seputar Muhammadiyah, antara lain: Berita Dunia Islam, Berita Umum seputar Muhammadiyah, SMS Tausiyah dari pemuka Muhammadiyah, Info Wisata kota Yogyakarta, Link Galeri Foto Muhammadiyah, dan Tips Hidup Sehat Berpuasa. Sementara itu, untuk mengaktifkan NSP “Ke Jogja Kembali”, pelanggan cukup ketik MUH100, lalu kirim SMS ke 1212.

Penyediaan konten info Muhammadiyah ini merupakan salah satu wujud nyata dukungan Telkomsel dalam memajukan kehidupan beragama di Indonesia. Melalui layanan menu browser *123#, pelanggan juga dapat menikmati beragam konten Islami, seperti: Telkomsel Haji, Info Seleksi Umroh, Musik Islami, Doa dan Risalah, Tausiyah Islam, dan Info Ibadah.

Telkomsel Hadirkan Layanan Profiling Pelanggan

Bandung, 9 Maret 2011

Dalam upaya mengenal karakteristik pelanggan secara lebih tersegmen demi peningkatan layanan Mobile Advertising, Telkomsel menghadirkan Program Profiling (survey pelanggan) yang berlangsung selama Januari-Maret 2011. Sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan yang telah berpartisipasi dalam program tersebut, Telkomsel menyediakan total hadiah 12 unit Honda Jazz S Type, 90 Honda Scoopy, dan 900 voucher isi ulang pulsa senilai Rp 50.000.

Melalui Program Profiling (survey pelanggan), Telkomsel telah melakukan pemetaan pelanggan berdasarkan data usia, jenis kelamin, status pernikahan, pekerjaan, lifestyle, dan hobi pelanggan. Data pelanggan tersebut akan digunakan untuk meningkatkan kualitas fitur dan layanan Mobile Advertising Telkomsel, serta pemberian info promo yang sesuai dengan minat pelanggan.

VP Mobile Advertising Management Telkomsel Nyoto Priyono mengatakan, “Dengan mengikuti Program Profiling, pelanggan Telkomsel akan merasakan kenyamanan karena mereka mendapat informasi yang spesifik sesuai dengan preferensi dan kebutuhannya, baik berupa info diskon maupun promo produk lainnya. Pelanggan juga mendapatkan informasi download beragam aplikasi konten gratis, seperti Mobile Comic, PetLovers, SMS 2.0, dan ragam konten Value Added Service Telkomsel yang lain.”

Melalui Program Profiling, secara teknis Telkomsel melakukan broadcast SMS kepada sejumlah pelanggan yang dipilih melalui metode sampling. Untuk mengikuti layanan ini, pelanggan Telkomsel dapat mengakses *997*1# langsung dari ponsel, atau cukup mengetik SMS: JOIN TANGGAL LAHIR JENIS KELAMIN (L/P) ke 2022. Contoh: JOIN 18051988 L. Pelanggan akan dikenakan biaya Rp 1.000 untuk pengguna kartuHALO, serta Rp 1.100 untuk pengguna simPATI dan Kartu As.

Peserta Program Profiling akan mendapatkan hadiah berdasarkan undian yang dilakukan setiap akhir bulan (Januari 2011, Februari 2011, dan Maret 2011) secara transparan di hadapan notaris, departemen sosial, dan pejabat pemerintah kota Jakarta. Seluruh daftar pemenang diumumkan di website www.telkomsel.com, dalam hal ini pemenang tidak dikenakan biaya apapun dan seluruh pajak ditanggung Telkomsel. Pelanggan Telkomsel masih berkesempatan untuk mengikuti Program Profiling periode akhir hingga 25 Maret 2011.

Seputar Mobile Advertising Telkomsel

Di awal tahun 2010, Telkomsel telah meluncurkan Mobile Advertising, yakni layanan pengiriman pesan komersial dalam bentuk iklan kepada pelanggan Telkomsel melalui SMS, MMS, NSP, outbond call, cell broadcast, dan sebagainya. Dengan kehadiran Mobile Advertising, Telkomsel memfasilitasi seluruh industri dengan menyediakan solusi baru untuk beriklan secara masif dan tepat sasaran.

Layanan Mobile Advertising menawarkan berbagai macam konten informasi dan penawaran yang disesuaikan dengan profil pelanggan Telkomsel. Untuk menyampaikan beragam konten tersebut, Telkomsel bekerjasama dengan sekitar 50 media seller yang membantu memberikan solusi periklanan kepada perusahaan, merchant, atau brand management yang ingin beriklan.

Untuk menggunakan layanan Mobile Advertising, pihak pengiklan dapat bekerjasama dengan media seller yang menjadi mitra Telkomsel untuk menyusun materi iklan. Sementara itu, Telkomsel menyediakan jasa untuk menyampaikan materi iklan tersebut kepada calon pelanggan.

Telkomsel menyediakan ragam layanan Mobile Advertising yang hadir dalam bentuk teks, gambar, suara, maupun video, antara lain: SMS 2.0 (layanan SMS generasi terbaru yang memberikan nilai tambah dalam format tampilan SMS, seperti: background berwarna, teks berwarna, emoticon, informasi, dan konten gratis), Mobile Media (layanan konten media dengan kemampuan multi-format flexibility sehingga dapat mengakomodasi berbagai format Mobile Media yang dilengkapi dengan manajemen penjualan mobile advertising, manajemen konten media, manajemen pembaca, dan manajemen pengiklan), Mobile Newspaper (layanan yang menyajikan informasi dari berbagai surat kabar harian dan tabloid ke dalam format MMS), Ad@hand (layanan aplikasi yang di-download, di mana pelanggan dapat menikmati konten iklan berupa video atau gambar disertai musik atau multimedia sebagai Ring Tone pada saat panggilan masuk), dan MKupon (layanan yang memberikan fleksibilitas bagi pengiklan dan merchant untuk mempromosikan produk-produknya melalui kupon elektronik berupa image dalam layanan MMS).

Untuk menambah ragam dan kemanfaatan layanan Mobile Advertising, Telkomsel juga menghadirkan LBA (Location Based Advertising), yakni layanan dengan sistem broadcasting advertising yang memungkinkan pengiklan menyasar secara tepat target pasarnya berdasarkan lokasi dengan memanfaatkan SMS dan MMS sebagai media penyampaian pesan. Informasi iklan atau promosi yang dikirimkan sudah tersegmentasi sesuai profile subscriber, sehingga informasi yang sampai ke pelanggan dapat berguna dan bukan berupa spamming info.

Untuk memberikan kenyamanan bagi pelanggan, berbagai layanan Mobile Advertising tersebut dikirimkan hanya kepada pelanggan yang telah menyatakan kesediaannya untuk menerima pesan. Pelanggan cukup melakukan registrasi melalui Telkomsel maupun pengiklan bersangkutan. Di samping itu, Telkomsel juga menjamin kerahasiaan data pelanggan dan membatasi jumlah pesan yang diterima pelanggan di ponselnya.

Membahas lebih lanjut mengenai Mobile Advertising Telkomsel, Nyoto menambahkan, “Saat ini Telkomsel telah mengeksekusi jutaan iklan yang melibatkan lebih dari 4.000 merk ternama dari berbagai kategori produk, seperti: perbankan, makanan dan minuman, consumer goods, otomotif, dan lain-lain. Dengan memanfaatkan potensi pasar yang masih terbuka luas, Telkomsel bertekad untuk menjadi prominent player di industri Mobile Advertising.”

Experience Trial LTE Sebagai Teknologi 4G & Broadband Services - Telkomsel STEI ITB Interaction Day

Bandung, 10 Maret 2011
Kuliah Kapita Selekta adalah mata kuliah program studi yang secara rutin mendatangkan pembicara dari kalangan praktisi. Telkomsel merupakan perusahaan yang selalu diundang oleh universitas-universitas terkemuka untuk memberikan kuliah umum ini.

Pada hari ini Kamis 10 Maret 2011 Institut Teknologi Bandung (ITB) kembali mengundang praktisi dari Telkomsel untuk memberikan kuliah umum dihadapan 50 orang mahasiswa tingkat akhir Jurusan Teknik Elektro. Materi yang disampaikan adalah Experience Trial LTE Sebagai Teknologi 4G dan Experience Broadband Services

Sebagaimana diketahui bahwa pada bulan April 2010 Telkomsel telah melakukan uji coba Long Term Evolution (LTE) yang merupakan salah satu teknologi alternatif yang dibutuhkan untuk melayani perkembangan mobile broadband dengan kapasitas dan kualitas layanan yang handal.
Sebagai tahap awal ujicoba teknologi mobile broadband berbasis seluler GSM ini, Telkomsel menggandeng empat penyedia jaringan yaitu Huawei, Ericsson, Nokia Siemens Networks dan ZTE. Saat uji coba LTE, Telkomsel menggunakan eksisting frekuensi DCS 1800 dengan bandwith 10 MHz.
Pratignyo A Budiman General Manager Strategic Technology Planning Telkomsel pada kuliah kapita selekta mengatakan,” Kedepannya pada era LTE perkembangan layanan berbasis data akan semakin pesat seiring dengan peningkatan kemampuan teknologi akses. Perkembangan layanan berbasis data juga ditentukan oleh berbagai aplikasi atau service layer seperti: teknologi IP Multimedia Subsystem (IMS) Service Delivery Platform (SDP), dan Cloud Computing. Di sisi lain untuk mengembangkan berbagai layanan ke depan operator membutuhkan dukungan dari mitra kerja, seperti: penyedia konten, aplikasi, dan device.”

“Telkomsel telah melakukan pengkajian teknis maupun bisnis teknologi LTE, terutama kebutuhan akan sumber daya, seperti alokasi frekuensi untuk men-deploy LTE, kebutuhan investasi baru bagi penyelenggaraan LTE, serta pendayagunaan investasi existing yang dapat dimanfaatkan untuk pengembangan implementasi LTE. Seluruh upaya ini dilakukan untuk mendukung perkembangan layanan mobile broadband yang kedepannya sangat membutuhkan bandwith besar, seperti: data kecepatan tinggi hingga 150 Mbps (downlink) dan 50 Mbps (uplink) untuk mendukung high definition streaming video, Voice over Internet Protocol (VoIP), dan aplikasi-aplikasi lain yang membutuhkan data kecepatan tinggi.” Papar Pratignyo
Telkomsel beranggapan bahwa Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia (BRTI) masih melakukan evaluasi dan penataan frekuensi untuk teknologi LTE. Selain itu traffic mobile broadband masih dapat menggunakan teknologi HSPA+. Akan tetapi tidak menutup kemungkinan BRTI mempercepat pemberian frekuensi kepada operator seluler apabila teknologi HSPA+ sudah tidak mampu mengatasi data trafik secara efisien dan cost effective.
Sambil menunggu izin frekuensi LTE, Telkomsel telah mengimplementasikan solusi quality of service (QoS) pada jaringan mobile broadband. Penggunaan QoS memungkinkan pelanggan internet yang menggunakan koneksi mobile broadband mendapatkan kepastian koneksi dan kestabilan kecepatan akses internet.
General Managener Network Operation Telkomsel Regional Jawa Barat Bremono Indrodewo pada kesempatan yang sama mengatakan,” Solusi Quality of Service Mobile Broadband ini didukung dengan menggunakan sistem PCRF (Policy and Charging Rule Function) dan system integrasi dari Ericsson. Sistem PCRF merupakan salah satu komponen dalam paket data seluler yang memungkinkan dilakukannya prioritas penggunaan trafik komunikasi data sesuai dengan paket yang ditawarkan untuk membagi secara proporsional sumber daya yang tersedia. Dengan penggunaan QoS, Telkomsel akan mampu mengelola lalu lintas jaringan dan memanfaatkan investasi jaringan, sekaligus memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan,"
Prioritas yang berbeda dapat dialokasikan untuk segmen pengguna yang berbeda dan dapat diterapkan secara dinamis, tergantung pada trafik jaringan. QoS juga memungkinkan Telkomsel untuk mengubah prioritas selama sesi data berjalan dan menjaga tingkat bit tertentu dalam sesi simultan pengunduhan dan pengunggahan data.

simPATI Gratis Nelpon Berjam-jam

Telkomsel kembali memberikan kemanfaatan lebih bagi para pengguna simPATI melalui promo Gratis Nelpon Berjam-jam. Kini pelanggan simPATI dapat menikmati gratis 6 jam nelpon ke lebih dari 97 juta pelanggan Telkomsel. Promo ini berlaku di seluruh Indonesia mulai tanggal 10 Maret 2011.

simPATI Gratis Nelpon Berjam-jam memberikan gratis nelpon mulai pukul 00.00 hingga pukul 10.59. Cukup nelpon selama 1 menit, untuk panggilan-panggilan selanjutnya pelanggan memperoleh gratis nelpon 6 jam berlaku mulai pukul 00.00 hingga pukul 05.59. Dengan menelepon selama 1 menit mulai pukul 06.00, pelanggan kembali mendapatkan gratis nelpon sepuasnya hingga pukul 10.59 untuk panggilan-panggilan berikutnya.

Selanjutnya, mulai pukul 11.00 hingga pukul 23.59, pelanggan simPATI dapat menikmati tarif nelpon yang sangat murah hanya Rp 30 permenit. Seluruh aktivitas komunikasi dalam promo Gratis Nelpon Berjam-jam ini berlaku untuk panggilan ke sesama pelanggan Telkomsel (kartuHALO, simPATI, Kartu As).

Erick Noviantoro GM Sales and Customer Service Telkomsel Regional Jawa Barat mengatakan, “Dengan adanya promo simPATI Gratis Nelpon Berjam-jam ini memberikan kenyamanan masyarakat saat ini atas layanan komunikasi yang murah dan berkualitas. Cukup dengan membeli dan mengaktifkan perdana simPATI freedom mulai tanggal 10 Maret 2011, pelanggan dapat menikmati gratis nelpon hingga 6 jam, serta tarif nelpon murah hanya Rp 30 permenit.”

Wilayah Pelanggan Waktu
00.00 s.d. 05.59 06.00 s.d. 10.59 11.00 s.d. 16.59 17.00 s.d. 23.59
Sumatera GRATIS nelpon sampai 6 JAM setelah 1 menit nelpon Nelpon hanya Rp 30 permenit setelah 2 menit nelpon Nelpon hanya Rp 30 permenit setelah 2 menit nelpon Nelpon hanya Rp 30 permenit setelah 2 menit nelpon
Jawa, Bali, NTB GRATIS nelpon sampai 6 JAM setelah 1 menit nelpon GRATIS Nelpon sampai 5 JAM setelah 1 menit nelpon Nelpon hanya Rp 30 permenit setelah 2 menit nelpon Nelpon hanya Rp 30 permenit setelah 2,5 menit nelpon
Kalimantan GRATIS nelpon sampai 6 JAM setelah 1 menit nelpon Nelpon hanya Rp 30 permenit setelah 2 menit nelpon Nelpon hanya Rp 30 permenit setelah 2 menit nelpon Nelpon hanya Rp 30 permenit setelah 2 menit nelpon
Sulawesi GRATIS nelpon sampai 6 JAM setelah 1 menit nelpon Nelpon hanya Rp 30 permenit setelah 2 menit nelpon Nelpon hanya Rp 30 permenit setelah 2,5 menit nelpon Nelpon hanya Rp 30 permenit setelah 1,5 menit nelpon
NTT, Maluku, Papua GRATIS nelpon sampai 6 JAM setelah nelpon Rp 1.000 Nelpon hanya Rp 5 per 10 detik (untuk 1 jam) setelah 50 detik nelpon Nelpon hanya Rp 5 per 10 detik (untuk 1 jam) setelah 1,5 menit nelpon Nelpon hanya Rp 5 per 10 detik (untuk 1 jam) setelah 2,5 menit nelpon



simPATI Double Talkmania Bonus Ekstra Nelpon 100 Menit

Pelanggan simPATI lainnya masih dapat menikmati promo Double Talkmania, yakni bebas nelpon ke seluruh pelanggan Telkomsel berkali-kali hingga 100 menit (6.000 detik). Kali ini Double Talkmania hadir lebih spesial dengan bonus ekstra nelpon 100 menit pada hari selanjutnya. Promo terbaru Double Talkmania ini memberikan pelanggan simPATI peluang lebih besar untuk mendapatkan layanan sesuai dengan wilayah pendaftaran, karena waktu pendaftaran lebih lama dan diberlakukan pada siang dan malam hari.

Bonus Talkmania siang bisa digunakan untuk nelpon mulai pukul 01.00 hingga pukul 18.00 dengan cukup sekali melakukan aktivasi pada pukul 01.00 hingga pukul 16.30. Bonus Talkmania malam berlaku mulai pukul 17.00 hingga pukul 23.59 dengan melakukan aktivasi pada pukul 17.00 hingga pukul 23.30. Bonus ekstra nelpon 100 menit dapat dinikmati di hari selanjutnya mulai pukul 00.00 hingga pukul 05.59.

Untuk melakukan registrasi Double Talkmania, cukup kirim SMS, ketik TMON, kirim ke 8999 atau hubungi *999*99#. Pelanggan hanya dikenakan Rp 2.000 untuk mendaftar Talkmania siang atau setara dengan Rp 10 permenit. Sementara itu, biaya pendaftaran Talkmania malam sebesar Rp 2.500 untuk pelanggan di Sumatera, Jawa, Bali, dan Nusa Tenggara Barat, serta Rp 3.000 khusus pelanggan di Kalimantan, Sulawesi, dan Nusa Tenggara Timur.

Untuk mengecek status aktivasi Double Talkmania, saldo durasi dalam satu hari penggunaannya, maupun bonus lain, pelanggan dapat mengakses menu *889# langsung dari ponselnya. Dengan mengakses *887#, pelanggan juga dapat melakukan pengecekan transaksi terakhir, termasuk yang menggunakan pulsa Double Talkmania.

Dalam menjamin kenyamanan pelanggan simPATI yang menelpon memanfaatkan promo Gratis Nelpon Berjam-jam, tarif murah Rp 30 permenit, dan Double Talkmania, Telkomsel telah menyiapkan jaringan berkualitas, didukung lebih dari 37.000 Base Transceiver Station (BTS) yang meng-cover sekitar 97 persen wilayah populasi Indonesia.

Rumah Gadget Telkomsel ( Bandung Celluler Expo 2011)

Bandung, 5 Maret 2011
Bandung Cellular Expo merupakan kegiatan rutin tahunan pameran penjualan handphone terbesar di Jawa Barat yang tahun ini berlangsung tanggal 3 – 6 Maret 2011 di Graha Manggala Siliwangi Jl Aceh No 66 Bandung.
Untuk menunjukkan konsistensinya, Telkomsel merupakan operator seluler yang tidak pernah absen sebagai peserta pada event ini dan tahun lalu Telkomsel memenangkan stand terbaik dari majalah T&T.
Dengan diadakannya Bandung Cellular Expo ini dapat dimanfaatkan oleh seluruh operator seluler dalam memperkenalkan produk-produknya dan yang lebih penting lagi bisa mendekatkan produk dan perusahaan kepada masyarakat. Selain itu bagi Telkomsel event ini merupakan kesempatan dalam memberikan pengetahuan dan memperkenalkan Value Added Services kepada masyarakat yang dapat dipergunakan pada mobile devices yang sedang tren saat ini seperti Nokia, Blackberry, Iphone, iPad, Samsung Galaxy Tab,Android dan lain lain.
Tidak hanya melakukan penjualan, Telkomsel hadir dengan memberikan layanan gratis bagi pengunjung antara lain membantu setting mobile device mulai dari upgrade operation system sampai dengan layanan Internet Service Unlimited. Hadiah menarik, doorprize, dan potongan harga menanti pengunjung yang melakukan transaksi pembelian.
Anang Apriyanto Manager Marketing Telkomsel Area Jabotabek Jabar di sela sela event mengatakan,” Kegiatan ini sangat memberikan keuntungan bagi masyarakat karena banyak produk bundling yang ditawarkan operator dan kemudahan pembayaran cicilan kerjasama dengan beberapa perbankan. Telkomsel telah mempersiapkan acara ini jauh jauh hari, persembahan Telkomsel di Bandung Celluler Expo 2011 ini merupakan totalitas Telkomsel untuk menyediakan produk, layanan, dan program loyalty agar menarik perhatian pengunjung.”
“Harapan Telkomsel dengan adanya event ini akan lebih memberikan manfaat kepada masyarakat dan membuka wawasan informasi, komunikasi, dan teknologi khususnya celluler Indonesia, Telkomsel hadir dengan produk dan layanan berkualitas untuk memenuhi kebutuhan mobile lifestyle masyarakat,” tambah Anang
Maraknya smartphone dengan harga terjangkau menuntut operator seluler berlomba dalam merebut pangsa pasar. Telkomsel menciptakan strategi pemasaran yang tepat yaitu dengan tarif yang kompetitif, jangkauan terluas dan produk terlengkap sehingga dapat memenuhi kepuasan berkomunikasi masyarkat saat ini.

Telkomsel Raih Predikat “Excellent” 6 Tahun Berturut-turut (Call Center Award 2011)

Jakarta, 4 Maret 2011

Telkomsel kembali meraih predikat “Excellent” bagi Customer Care Online (Caroline) dalam ajang bergengsi Call Center Award 2011. Keberhasilan ini mengukuhkan call center Telkomsel sebagai yang terbaik di industri telekomunikasi selama 6 tahun berturut-turut.

Call Center Award 2011 merupakan penghargaan yang diberikan kepada call center terbaik berdasarkan hasil riset lembaga independen Carre-CCSL (Center for Customer Satisfaction and Loyalty) terhadap 133 merek call center dari 17 industri di Indonesia. Performansi pemenang dinyatakan dalam indeks yang disebut Call Center Service Excellence Index (CCSEI).

Penilaian performansi call center didasarkan pada 3 hal, yakni akses, sistem dan prosedur, serta sumber daya manusia dengan melakukan mystery calling ke masing-masing call center. Dalam hal akses, poin yang diukur adalah aksesibilitas, ketersediaan, dan kecepatan koneksi. Sistem dan prosedur mengukur sistem, kenyamanan, dan konsistensi standar pelayanan. Sementar itu, parameter pengukuran sumber daya manusia adalah soft skill dan hard skill yang dimiliki para petugas pelayanan call center.

Predikat “Excellent” untuk kategori industri telekomunikasi diterima Telkomsel setelah meraih indeks sebesar 81,303%, di atas rata-rata industri, yakni 78,132%. Penghargaan diserahkan oleh CEO CCSL Yuliana Agung kepada VP Customer Lifecycle Management Telkomsel Hastining B. Astuti pada acara penganugerahan yang berlangsung di Balai Sarbini, Jakarta (3/3).

Seusai menerima penghargaan, Hastining mengatakan, “Penghargaan ini merupakan bukti keseriusan Telkomsel dalam memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan. Kami akan terus mengembangkan pelayanan pelanggan yang semakin berkualitas dalam upaya memberikan solusi atas berbagai kebutuhan pelanggan, terutama kebutuhan akan layanan mobile lifestyle yang sudah menjadi bagian dari aktivitas sehari-hari pelanggan.”

Pada kesempatan yang sama, Yuliana menjelaskan, “Telkomsel telah berhasil melakukan efisiensi dari sisi biaya dengan mentransformasikan call center-nya dari cost center menjadi profit center. Selain itu, Telkomsel juga mampu melengkapi kehandalan para petugas pelayanan call center-nya dalam hal melayani pelanggan dengan kemampuan melakukan cross selling yang tentunya bermanfaat bagi pelanggan sekaligus perusahaan.”

Dalam upaya memenuhi kebutuhan pelanggan yang kini telah mencapai lebih dari 96 juta, Telkomsel menyiapkan call center di 5 kota, yakni Jakarta, Bandung, Surabaya, Medan, dan Makassar. Sekitar 4.000 petugas pelayanan call center melayani rata-rata 1,5 juta call perhari. Hal ini menjadikan call center Telkomsel sebagai call center tersibuk di Indonesia yang siap menghadirkan solusi pelayanan terbaik didukung sistem canggih interactive voice response (IVR).

Sekitar 90 persen pelanggan Telkomsel menghubungi call center untuk memperoleh informasi mengenai produk dan layanan terbaru, sementara sisanya berupa permintaan layanan tertentu, seperti: aktivasi value added service (VAS) atau fitur baru, permintaan blokir SIM card hilang, dan sebagainya. “Ragam alasan pelanggan menghubungi call center tersebut menunjukkan ekspektasi pelanggan terhadap reliabilitas call center Telkomsel dalam menyediakan solusi atas kebutuhannya. Oleh karena itu, first call resolution atau solusi pada panggilan pertama selalu kami upayakan,” tambah Hastining.

Penghargaan bagi call center Telkomsel selama 6 tahun berturut-turut ini melengkapi pengakuan terhadap call center Telkomsel, di mana Caroline juga telah dilengkapi jaminan manajemen mutu bersertifikasi standar internasional ISO 9001:2008 dari badan internasional TUV NORD, Jerman.

Layanan Pelayanan Pelanggan Telkomsel

Telkomsel menyediakan akses layanan call center 24 jam sepanjang hari secara gratis. Pelanggan kartuHALO bisa menghubungi 111, sementara pelanggan simPATI dan Kartu As dapat menghubungi 116. Tersedia juga akses ke nomor 08071811811, serta akses 128 khusus pelanggan korporat.

Pelanggan juga dilayani melalui akses website www.telkomsel.com/web/telkomselwebcare, email ke cs@telkomsel.co.id, atau SMS ke 111 langsung dari kartuHALO dan 116 untuk simPATI dan Kartu As. Contoh: untuk mengetahui alamat GraPARI di kota pelanggan, cukup kirim SMS dengan mengetik grapari#<nama kota>, lalu kirim ke 111 atau 116.

Telkomsel juga menghadirkan layanan Self Care yang merupakan inovasi layanan untuk memudahkan pelanggan dalam memperoleh informasi sekaligus mengaktifkan fitur layanan favorit secara mandiri, tanpa bantuan petugas pelayanan Telkomsel. Layanan Self Care dapat diakses secara gratis dengan menghubungi *111# (pelanggan kartuHALO) atau *116# (pelanggan simPATI dan Kartu As).

Di samping itu, Telkomsel juga menambah kenyamanan pelanggan dalam mengakses pusat pelayanan pelanggan dengan menghadirkan GraPARI 24/7. Sesuai dengan namanya, GraPARI ini siap melayani pelanggan non-stop 24 jam sehari, 7 hari dalam seminggu. Saat ini Telkomsel mengoperasikan GraPARI 24/7 di Wisma Alia, Jakarta.

Customer Service di Era Broadband

Bandung, 2 Maret 2011

GraPARI Telkomsel telah memperoleh sertifikasi mutu International Organisation for Standardization (ISO) 9001:2008. Sertifikasi ISO ini nantinya akan semakin memberikan keuntungan yang dirasakan langsung oleh pelanggan seperti kecepatan layanan maksimal 15 (lima belas) menit, serta First Visit Resolution yaitu solusi pada kunjungan pertama pelanggan.

Era baru layanan mobile broadband harus diimbangi dengan teknologi dan sistem aplikasi  dengan kecepatan tinggi. GraPARI yang merupakan kantor layanan setiap hari menerima pelanggan dengan berbagai permintaan layanan yang membutuhkan eksekusi cepat, tepat dan tersolusi.

Telkomsel Regional Jawa Barat memiliki 4 (empat) kantor graPARI yang tersebar di Jalan  Banda No 30 Bandung,  Jalan Juanda No 252 Bandung, Jl Panglayungan II/3-5 Tasikmalaya dan Jl Yos Sudarso No 12 Cirebon. Terdapat 24 (dua puluh empat) geraiHALO yang tersebar di seluruh wilayah Jawa Barat.  Dalam menjalankan aktifitas layanan, setiap team leader customer service diberikan mobile devices (Apple iPad) sebagai sarana pendukung membantu percepatan layanan pelanggan.

Untuk mengurangi antrian dan percepatan waktu pelanggan ke customer service, saat ini graPARI Telkomsel di Jalan Banda No 30 Bandung telah menyediakan mesin self service yang berfungsi memberikan informasi status kartu (kartuHALO, simPATI dan kartu AS) yang digunakan, permintaan aktivasi/deaktivasi fitur dan saran kepada Telkomsel. Dalam waktu dekat seluruh kantor layanan Telkomsel akan disediakan mesin self service ini.

Sri Bimo Ariyanto Manager Service Management Telkomsel Regional Jawa Barat mengatakan,” Saat ini pelanggan yang datang ke kantor layanan Telkomsel bukan lagi pelanggan yang hanya melakukan pembayaran dan permintaan perbaikan kartu saja, tetapi membutuhkan service device teknologi canggih seperti upgrade operation system, install aplikasi, service software dan lain lain sehingga customer service Telkomsel harus sering diberikan product knowledge  agar dapat memberikan solusi permasalah yang tepat kepada pelanggan.”

Pelayanan Telkomsel selain graPARI dan geraiHALO, pelanggan juga dapat mengakses gratis layanan call center  sepanjang hari 24 jam dengan akses 111 untuk pelanggan kartuHALO dan 116 untuk simPATI dan Kartu As, serta akses khusus pelanggan korporat  yakni 128. Tersedia pula akses dari nomor lain yaitu 08071811811.